電子文書檔案服務中心-常見問題清單

請問電子公文正本單位可不含附件嗎？

子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 文書規範及文書處理手冊問題 | 收錄年度: 113 | 內容: 請參考「文書及檔案管理電腦化作業規範」第52頁，交換表單中有規定"若為正本，在交換表一律含附件"。

何處有公文書寫範例可參考？

子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 文書規範及文書處理手冊問題 | 收錄年度: 113 | 內容: 煩請至「公文e網通」首頁（https://www.good.nat.gov.tw/nat/home）→認識公文交換→法規標準→文書處理手冊→文書處理手冊1040729修訂版。 內容：本手冊所稱文書，...

請問獎懲令是否可以電子交換？

子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 文書規範及文書處理手冊問題 | 收錄年度: 113 | 內容: 97年修訂之「文書及檔案管理電腦化作業規範」已將【獎懲令】納入可電子交換之「令」類別。 109年12月修訂之「文書及檔案管理電腦化作業規範」除了【獎懲令】外，亦將【令】納入可電子交換之「令」類別。

文書格式規範是否有手冊可做參考？

子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 文書規範及文書處理手冊問題 | 收錄年度: 113 | 內容: 建議可參考：《政府文書格式參考規範》。 下載位置： 1.公文e網通首頁（https://www.good.nat.gov.tw/nat/home） →認識公文交→法規標準→政府文書格式參考規範→政...

「文書及檔案管理電腦化作業規範」可從何處下載？

子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 文書規範及文書處理手冊問題 | 收錄年度: 113 | 內容: 下載位置： 1.公文e網通首頁（https://www.good.nat.gov.tw/nat/home） →認識公文交換→法規標準→文書及檔案管理電腦化作業規範→文書及檔案管理電腦化作業規範 (1...

無法撥打客服電話070-1016-0017應如何排除？

子分類: 聯絡資訊 | 問題分類: 電子文書檔案服務中心 | 收錄年度: 113 | 內容: 此為網路電話，如首次撥打被阻擋，請撥中華電信客服專線123開通網路電話功能。

詢問電子文書檔案服務中心聯絡方式及服務時間?

子分類: 聯絡資訊 | 問題分類: 電子文書檔案服務中心 | 收錄年度: 113 | 內容: 客服中心提供客服專線及客服信箱等諮詢管道，說明如下： 1. 客服專線：070-1016-0017(網路電話8線)、02-2503-0030(市話3線)，建議優先撥打網路電話。 如於...

如何進行憑證開卡作業？

子分類: 公文交換相關問題 | 問題分類: 政府機關組織改造 | 收錄年度: 113 | 內容: 收到憑證IC卡後，請依照系統E-mail之憑證簽發通知或開卡通知函上，所註明的開卡作業網址，進行開卡作業。或連結至GCA網站：https://gca.nat.gov.tw，點選[憑證及IC卡相關作業]...

如何查詢全國機關及企業之通訊錄資料？

子分類: 公文交換相關問題 | 問題分類: 政府機關組織改造 | 收錄年度: 113 | 內容: 若有需要下載全國機關、企業及組織之通訊錄資料，可至公文電子交換地址簿公開資訊網頁查詢公開資訊( https://www.good.nat.gov.tw/regcenter/download)；若公文製...

如何認定機關層數量？假設某機關負責公文管理系統維護，其維護2台以上jAgent主機，我應該以jAgent主機數計算還是以機關數計算？

子分類: 自評表填寫相關問題 | 問題分類: 資訊安全管理自評稽核作業 | 收錄年度: 113 | 內容: 機關層之資訊安全稽核彙總表係以「機關數」為計算基準，舉例如下： 1.若該機關層機關維護2台以上jAgent主機，仍計算機關層之數量為1個。 2.若交換層機關含所屬共有3個機關負責維護所使用之公文管...

依資安規範規定，機關層應定期進行交換系統之網頁及主機弱點掃描，並將掃描結果提供管理層研析，請問配合辦理之週期為何？

子分類: 自評表填寫相關問題 | 問題分類: 資訊安全管理自評稽核作業 | 收錄年度: 113 | 內容: 機關層的jAgent主機應定期執行弱點掃描作業，至於弱掃週期則由機關自訂，但至少每年要弱掃一次， 若弱掃結果有jAgent程式之相關弱點，應盡快提供給本局判斷並修補；若非屬jAgent程式弱點，則由...

為何資訊安全管理自評稽核作業無法送出表單？

子分類: 自評表填寫相關問題 | 問題分類: 資訊安全管理自評稽核作業 | 收錄年度: 113 | 內容: 請先確認以下兩項： 1. 請檢查每題填報的數量是否與抽檢機關總數相符合，若不符合無法送出。 2. 填報答案若有「部分符合」、「不符合」、「不適用」時，補充說明需填寫原因。 若已確認後還是無法送出...

詢問要辦理所屬機關層及終端層機關(構)之定期稽核作業，該如何得知機關層與終端層區別？

子分類: 自評表填寫相關問題 | 問題分類: 資訊安全管理自評稽核作業 | 收錄年度: 113 | 內容: 「公文電子交換系統資訊安全管理規範」針對機關層及終端層之定義如下： 1.機關層：指負責公文管理系統或其他應用系統且與交換層介接，以進行電子公文傳遞作業者。 2.終端層：指由各機關(構)使用本系統進...

何為「密碼模組I」?如何確認機關妥善保管密碼模組I且採用該模組進行公文電子交換作業?

子分類: 自評表填寫相關問題 | 問題分類: 資訊安全管理自評稽核作業 | 收錄年度: 113 | 內容: 密碼模組I為軟體元件式加解密模組，採用本局開發之交換程式者，該模組係整合於jAgent運作， 只要負責維運jAgent主機之機關層機關(構)做好jAgent主機之安全管理作業，即可認定該機關及所屬終...

跟交換有關的常用表單，要從何處下載？

子分類: 申請表單相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 跟交換有關的常用申請表單，可至公文e網通網站下載使用。下載位置為：首頁(https://www.good.nat.gov.tw/nat/home) →下載資源

詢問WebjAgent移轉至jAgent該如何申請？

子分類: 申請表單相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 至公文e網通網站下載「交換系統連線移轉申請表」，下載位置為：首頁→業務焦點→下載服務→常用表單。由公文收發模組移轉之申請機關填寫，詳細填寫移轉項目之相關內容，蓋立申請機關印信，請傳真至「電子文書檔案服...

可否用上層機關名義發文，該如何申請？

子分類: 申請表單相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 請申請機關(即被授權機關)至公文e網通網站下載「代擬(不)代判案件授權申請表」，下載位置為：首頁→下載資源→代擬（不）代判案件授權申請表。 由申請機關(即被授權機關)填寫此申請表，蓋立授權機關及被授...

跟交換有關的常用申請表單有哪些？各有哪些用途？

子分類: 申請表單相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 與交換有關的常用申請表單有以下四種： (1). 電子交換連線申請表：新成立機關或尚未使用公文電子交換系統之機關，如欲使用公文電子交換系統獨立收發公文，請填寫此份申請表。 (2). 連線異動申請表：...

「機關群組設定申請表」用途為何？如何辦理？

子分類: 申請表單相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 無卡機關若欲申請加入使用公文電子交換系統，請填寫「機關群組設定申請表」，蓋立申請機關印信後，傳真至「電子文書檔案服務中心(02-2513-6075)」處理。處理時間約為3個工作天。建議申請機關傳真後輔...

「連線異動申請表」用途為何？如何辦理？

子分類: 申請表單相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 如交換機關欲異動下列項目， (1)、取消電子交換 (2)、異動機關名稱或機關代碼 (3)、異動憑證卡 (4)、異動連線交換主機之IP (此項僅供本局共用及雲端統合交換中心之用戶填寫) 請填寫...