「運動票券新規定,購票觀賽有保障」    
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標題「運動票券新規定,購票觀賽有保障」    的上版日期是112-06-16, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/5a3c5dd1-dd44-4d9b-ade1-965f48e10f5a, 內容是為避免運動賽事因為明星球員臨時未出賽與消費者預期產生落差,衍生大規模消費爭議之情況再次發生,並強化退票機制及場館安全責任規定,以保障消費者購票觀賽之權益,行政院消費者保護會業已審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」,並經教育部公告施行。 本案除明定審閱期間原則不得少於3日及給與審閱....

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標題「運動票券新規定,購票觀賽有保障」    
內容為避免運動賽事因為明星球員臨時未出賽與消費者預期產生落差,衍生大規模消費爭議之情況再次發生,並強化退票機制及場館安全責任規定,以保障消費者購票觀賽之權益,行政院消費者保護會業已審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」,並經教育部公告施行。 本案除明定審閱期間原則不得少於3日及給與審閱契約內容之方式外,其餘重點規範如次:一、明定適用範圍 本案僅適用於國內舉辦的運動比賽活動,所銷售之「單一場次票券」。至於「季票」,是銷售一種會員資格,不在本案適用範圍之內。二、賽前資訊公告(一)比賽前,業者應公告該場比賽「可出賽名單」。該名單發生變動時,業者應「通知」消費者或以明顯方式「公告」,並說明變動之「理由」。若業者未為通知或公告,消費者得要求退費。(二)球團或教練有調度自主權,在「可出賽名單」內之球員,並不代表一定會「上場」。三、明定退票機制(一)退票時限1.業者應明定比賽日前消費者得退票之最後期限(不包括比賽日當日,且不得多於7日)。2.因不可歸責於雙方之事由(例如:下雨)導致比賽延期者,延期後之比賽日前,消費者均得退票。(二)手續費1.退票事由可歸責於消費者時:得收取最高票面金額10%的手續費。2.退票事由不可歸責於消費者時:不得收取手續費。(三)黃牛票防範機制1.非供自用,購買票券而轉售圖利者,業者得不予退票。2.可由退票張數及其他事實綜合判斷是否為「非供自用」。四、強化安全責任(一)入場規範 業者應訂定入場規範(例如:不得攜帶玻璃瓶或鋁罐飲料、長柄雨傘、長腳架等入場),以維護比賽品質、運動員及消費者之安全。(二)入場人數 基於公安及逃生考量,具體要求售票數量不得超過比賽場館之「觀眾席數」或「各級主管機關所定人數」。(三)保險 考量比賽過程中,可能產生各種風險(例如:棒球比賽被界外球砸傷),具體要求業者應投保公共意外責任保險。 行政院消費者保護處(下稱消保處)提醒消費者,購票觀賞運動比賽前,應注意業者所提供之各項售票資訊及退票機制是否與「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定相符。若遇到相關消費爭議,可依法向業者主張權利或提出消費申訴,以保障自身權益。 消保處亦呼籲舉辦運動賽事之業者,銷售門票應避免使用具爭議之廣告行銷手法,以免誤觸「不實廣告」之法律界線。售票資訊應符合「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」之規定並確實履約。倘有與前開規定未合,經令限期改正而屆期不改正者,主管機關將依消費者保護法第56條之1規定處罰。
上版日期112-06-16

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「運動票券新規定,購票觀賽有保障」    

內容

為避免運動賽事因為明星球員臨時未出賽與消費者預期產生落差,衍生大規模消費爭議之情況再次發生,並強化退票機制及場館安全責任規定,以保障消費者購票觀賽之權益,行政院消費者保護會業已審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」,並經教育部公告施行。 本案除明定審閱期間原則不得少於3日及給與審閱契約內容之方式外,其餘重點規範如次:一、明定適用範圍 本案僅適用於國內舉辦的運動比賽活動,所銷售之「單一場次票券」。至於「季票」,是銷售一種會員資格,不在本案適用範圍之內。二、賽前資訊公告(一)比賽前,業者應公告該場比賽「可出賽名單」。該名單發生變動時,業者應「通知」消費者或以明顯方式「公告」,並說明變動之「理由」。若業者未為通知或公告,消費者得要求退費。(二)球團或教練有調度自主權,在「可出賽名單」內之球員,並不代表一定會「上場」。三、明定退票機制(一)退票時限1.業者應明定比賽日前消費者得退票之最後期限(不包括比賽日當日,且不得多於7日)。2.因不可歸責於雙方之事由(例如:下雨)導致比賽延期者,延期後之比賽日前,消費者均得退票。(二)手續費1.退票事由可歸責於消費者時:得收取最高票面金額10%的手續費。2.退票事由不可歸責於消費者時:不得收取手續費。(三)黃牛票防範機制1.非供自用,購買票券而轉售圖利者,業者得不予退票。2.可由退票張數及其他事實綜合判斷是否為「非供自用」。四、強化安全責任(一)入場規範 業者應訂定入場規範(例如:不得攜帶玻璃瓶或鋁罐飲料、長柄雨傘、長腳架等入場),以維護比賽品質、運動員及消費者之安全。(二)入場人數 基於公安及逃生考量,具體要求售票數量不得超過比賽場館之「觀眾席數」或「各級主管機關所定人數」。(三)保險 考量比賽過程中,可能產生各種風險(例如:棒球比賽被界外球砸傷),具體要求業者應投保公共意外責任保險。 行政院消費者保護處(下稱消保處)提醒消費者,購票觀賞運動比賽前,應注意業者所提供之各項售票資訊及退票機制是否與「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定相符。若遇到相關消費爭議,可依法向業者主張權利或提出消費申訴,以保障自身權益。 消保處亦呼籲舉辦運動賽事之業者,銷售門票應避免使用具爭議之廣告行銷手法,以免誤觸「不實廣告」之法律界線。售票資訊應符合「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」之規定並確實履約。倘有與前開規定未合,經令限期改正而屆期不改正者,主管機關將依消費者保護法第56條之1規定處罰。

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