全新「美容定型化契約應記載及不得記載事項」出爐！
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標題全新「美容定型化契約應記載及不得記載事項」出爐！的上版日期是111-12-02, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8b5c7287-f9b8-4089-9784-c9ee90748abd, 內容是近年來因消費者填寫問卷換取免費美容體驗，卻被強迫推銷美容產品；抑或被不肖業者以話術引誘，簽訂充斥陷阱的美容契約等糾紛案件量日益增加。為維護消費者權益，並使相關消費爭議有解決依據，行政院消費者保護會審議通過衛生福利部(以下簡稱衛福部)研訂的「美容定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」，並經行政院核定....

來源網址https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8b5c7287-f9b8-4089-9784-c9ee90748abd
標題全新「美容定型化契約應記載及不得記載事項」出爐！
內容近年來因消費者填寫問卷換取免費美容體驗，卻被強迫推銷美容產品；抑或被不肖業者以話術引誘，簽訂充斥陷阱的美容契約等糾紛案件量日益增加。為維護消費者權益，並使相關消費爭議有解決依據，行政院消費者保護會審議通過衛生福利部(以下簡稱衛福部)研訂的「美容定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」，並經行政院核定在案，俟衛福部完成公告程序後，即可上路。 美容定型化契約應記載及不得記載事項(草案)規範重點如下：一、明定業者應清楚揭露與應詢問的事項 為避免美容業者隱藏全部或部分的服務資訊，以及未詢問消費者是否適合美容服務，致生消費爭議，特別明定美容業者有揭露下列服務內容及詢問相關資訊的義務。 契約內容應載明美容項目、金額、效果分析、副作用，以及為實施美容所購產品內容、效用、數量、價格等資訊；尚且應詢問消費者是否患疾治療、過敏性體質、肌膚敏感性等事項。二、明定業者推介消費者辦理信用貸款應揭露的資訊 為避免美容業者倒閉而消費者仍需繼續向融資業者繳交貸款的不公平情事發生，明定美容業者如有推薦介紹信用貸款時，有揭露如下相關資訊的義務。 美容業者推薦介紹消費者向融資業者貸款，應告知貸款利息、期數、總金額以及倘美容業者因經營不善致無法繼續提供美容服務時，消費者可檢具資料向融資業者申請停止支付尚未繳清之貸款餘額。三、明定各種解除或終止契約事由的退費計算 為解決雙方因解除(終止)契約應退還金額所生的爭議，明定各類型解除(終止)契約的權利義務，舉例如下：例如：美容業者提供美容服務後，消費者任意終止契約，美容業者應在30天內，將消費者業已繳交的全部價款扣除已接受服務的費用(含已提領並拆封商品金額)及手續費後之餘額退還於消費者。四、明定購買產品送美容服務規範 為解決美容業者利用「出售美容產品贈送美容服務」的交易模式侵害消費者權益，明定美容業者應揭露所贈服務的時間、次數、費用，所贈服務費用未載明或低於美容產品總費用之50%，當終止或解除契約時，以占總費用50%計算退費金額。五、明定消費者違反預約服務的責任 為避免消費者預約提供美容服務卻未到所引發的消費糾紛，明定消費者如無法履約時，應事先通知業者。消費者遲延受領美容服務，美容業者因此所增加的費用，由消費者負擔。 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)呼籲美容業者，所提供的美容課程契約內容應符合前揭規定，違反者，主管機關經令限期改正而屆期不改正者，可依消費者保護法第56條之1規定處新台幣(下同)3萬元以上30萬以下罰鍰，再次令限期改正而不改者，處5萬元以上50萬以下罰鍰，並得按次處罰。 行政院消保處提醒消費者，為避免美容消費糾紛，在簽訂相關課程契約時，應注意下列事項：一、善用訪問交易7日無條件解除權。二、確認所簽訂者為分期付款或貸款契約。三、避免當下拆封所有產品。四、不當場簽約，不為求脫身而倉皇簽約。五、倘遇美容消費糾紛，可向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴，以保障自身權益。
上版日期111-12-02

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全新「美容定型化契約應記載及不得記載事項」出爐！

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近年來因消費者填寫問卷換取免費美容體驗，卻被強迫推銷美容產品；抑或被不肖業者以話術引誘，簽訂充斥陷阱的美容契約等糾紛案件量日益增加。為維護消費者權益，並使相關消費爭議有解決依據，行政院消費者保護會審議通過衛生福利部(以下簡稱衛福部)研訂的「美容定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」，並經行政院核定在案，俟衛福部完成公告程序後，即可上路。 美容定型化契約應記載及不得記載事項(草案)規範重點如下：一、明定業者應清楚揭露與應詢問的事項 為避免美容業者隱藏全部或部分的服務資訊，以及未詢問消費者是否適合美容服務，致生消費爭議，特別明定美容業者有揭露下列服務內容及詢問相關資訊的義務。 契約內容應載明美容項目、金額、效果分析、副作用，以及為實施美容所購產品內容、效用、數量、價格等資訊；尚且應詢問消費者是否患疾治療、過敏性體質、肌膚敏感性等事項。二、明定業者推介消費者辦理信用貸款應揭露的資訊 為避免美容業者倒閉而消費者仍需繼續向融資業者繳交貸款的不公平情事發生，明定美容業者如有推薦介紹信用貸款時，有揭露如下相關資訊的義務。 美容業者推薦介紹消費者向融資業者貸款，應告知貸款利息、期數、總金額以及倘美容業者因經營不善致無法繼續提供美容服務時，消費者可檢具資料向融資業者申請停止支付尚未繳清之貸款餘額。三、明定各種解除或終止契約事由的退費計算 為解決雙方因解除(終止)契約應退還金額所生的爭議，明定各類型解除(終止)契約的權利義務，舉例如下：例如：美容業者提供美容服務後，消費者任意終止契約，美容業者應在30天內，將消費者業已繳交的全部價款扣除已接受服務的費用(含已提領並拆封商品金額)及手續費後之餘額退還於消費者。四、明定購買產品送美容服務規範 為解決美容業者利用「出售美容產品贈送美容服務」的交易模式侵害消費者權益，明定美容業者應揭露所贈服務的時間、次數、費用，所贈服務費用未載明或低於美容產品總費用之50%，當終止或解除契約時，以占總費用50%計算退費金額。五、明定消費者違反預約服務的責任 為避免消費者預約提供美容服務卻未到所引發的消費糾紛，明定消費者如無法履約時，應事先通知業者。消費者遲延受領美容服務，美容業者因此所增加的費用，由消費者負擔。 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)呼籲美容業者，所提供的美容課程契約內容應符合前揭規定，違反者，主管機關經令限期改正而屆期不改正者，可依消費者保護法第56條之1規定處新台幣(下同)3萬元以上30萬以下罰鍰，再次令限期改正而不改者，處5萬元以上50萬以下罰鍰，並得按次處罰。 行政院消保處提醒消費者，為避免美容消費糾紛，在簽訂相關課程契約時，應注意下列事項：一、善用訪問交易7日無條件解除權。二、確認所簽訂者為分期付款或貸款契約。三、避免當下拆封所有產品。四、不當場簽約，不為求脫身而倉皇簽約。五、倘遇美容消費糾紛，可向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴，以保障自身權益。

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市售紫外線消毒(殺菌)燈品質檢測及商品標示查核結果

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中小學學生課業學習輔助教材的消費亂象百出 行政院指定教育部納管

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「市售租賃契約藏舊版，租屋簽約宜慎選」

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境外消費糾紛難解  交易前請審慎評估

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請消費者留意臺鐵「五一勞動節應變計畫」相關資訊  以維護自身權益

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市售「醫療用血氧濃度飽和測定儀」功能性試驗及標示查核結果

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「精進有線電視契約，強化消費者權益」              

上版日期: 111-04-06 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/3ff24530-377c-4089-a619-510b2df9ece1 | 內容: 為配合有線電視數位化政策，並就常見之有線電視消費爭議在法制層面為更全面之規範，保障消費者收視權益，行政院消費者保護會業已審議通過國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)提報之「有線廣播電視系統經營者/有線播送...

預售屋建造期間較長  注意建商有無履約擔保及內容

上版日期: 111-04-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/71db968b-1ec5-4ddd-8c6d-d294b0bd6cc4 | 內容: 清明連假係預售屋之熱銷期，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處)與金融監督管理委員會檢查局(下稱金管會檢查局) 就日前預售屋履約擔保機制的「不動產開發信託」、「價金信託」及「價金返還保證」辦理專案查核...

「建商遲延取得使用執照，不得主張解除契約」      

上版日期: 111-03-31 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7d354532-e920-4dae-956c-3e33c1d44cf5 | 內容: 行政院消費者保護處(下稱消保處)近來接獲消費者陳情，部分建案未能如期取得使用執照，建商遂以疫情、缺工、缺料為由，發函要求消費者無條件配合修改已簽訂之預售屋買賣契約，展延取得使用執照期限，倘消費者不願配...

疫情影響  電商平台被申訴案件大增近50%

上版日期: 111-03-30 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/0a8bec78-3235-4ac0-84b8-4a975a4406cb | 內容: 去(110)年度6大電商平台被申訴6,362件，較前(109)年增加2,119件，成長49.9%，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）邀集6家電商平台開會，要求妥善處理消費爭議案件，並採取措施有效保...

托嬰中心契約新規範，守護寶貝成長更安心

上版日期: 111-03-28 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/3f043bdf-fe1d-4aff-b19f-5d05716590b0 | 內容: 為因應近年托嬰中心不當照護及疫情停托退費等消費爭議，行政院消費者保護會審議通過衛生福利部(下稱衛福部)研擬「托嬰中心定型化契約應記載及不得記載事項」草案(下稱本案)，後續將由衛福部依法公告，並輔導托嬰...

疫情影響，全國消費申訴案件連2年破7萬件

上版日期: 111-03-24 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/2d096533-d185-469d-9fef-3f0f2235ced9 | 內容: 受到疫情的影響，去(110)年度各直轄市、縣(市)政府受理消費者申訴及申請調解案件，共74,686件，連續2年申訴案件突破7萬件，且較前(109)年度增加1,857件。排名前5名的申訴類型分別為「線上...

交友服務藏陷阱，簽約之前要小心！

上版日期: 111-03-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d43f2527-f754-4015-a52f-b07449da930c | 內容: 近年來，坊間交友服務的消費爭議頻傳，甚至衍生不少消費詐騙事件。因此，行政院指定內政部擔任「交友服務」的中央目的事業主管機關，研訂相關管理機制，並研擬交友服務定型化契約應記載及不得記載事項，提供消費者安...

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上版日期: 111-03-30 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/0a8bec78-3235-4ac0-84b8-4a975a4406cb | 內容: 去(110)年度6大電商平台被申訴6,362件，較前(109)年增加2,119件，成長49.9%，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）邀集6家電商平台開會，要求妥善處理消費爭議案件，並採取措施有效保...

托嬰中心契約新規範，守護寶貝成長更安心

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