行政院消保處對華航罷工事件處理之說明
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標題行政院消保處對華航罷工事件處理之說明的上版日期是108-02-15, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/85610427-f752-46bf-ac1a-f775f5fcc5a7, 內容是今(15)日媒體報導中華航空股份有限公司(以下簡稱華航)罷工,消費者權益受到損害,行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)卻沒有任何的發聲云云。行政院消保處針對此一報導回應說明如下:依消費者保護法第6條規定,所稱主管機關,在中央為目的事業主管機關;在直轄市為直轄市政府;在縣(市)為縣(市)政府。是....

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標題行政院消保處對華航罷工事件處理之說明
內容今(15)日媒體報導中華航空股份有限公司(以下簡稱華航)罷工,消費者權益受到損害,行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)卻沒有任何的發聲云云。行政院消保處針對此一報導回應說明如下:依消費者保護法第6條規定,所稱主管機關,在中央為目的事業主管機關;在直轄市為直轄市政府;在縣(市)為縣(市)政府。是有關航空相關消費者保護業務,中央主管機關為交通部,合先敘明。行政院消保處基於對消費者保護業務監督之責,於華航罷工前後,均積極與交通部民用航空局及觀光局協調聯繫掌握有關消費者權益保障之相關事宜,並於華航罷工前夕,透過媒體呼籲消費者倘遇罷工時,應保留所支出相關費用之單據,以維權益。至華航確定罷工當(8)日,行政院消保處於當日上午第一時間即發布新聞,除再次提醒旅客保留所有之相關單據,俾供日後求償之用外,並公布個人旅客得簽轉他航與退、改票免收手續費;參團旅客可依國外旅遊定型化契約相關規定解約退費。同時也呼籲華航應釋出最大善意,對旅客行程延誤造成食宿及交通費用之損失提供適當補償措施。嗣經交通部協調華航承諾對旅客之損失得檢據實報實銷後,行政院消保處旋即函請交通部應督促華航對於旅客之補償申請從寬認定;督促旅行社對於受罷工影響解約之旅客,倘於退費時扣除國外食宿及交通等必要費用者,應積極檢具單據向華航求償,並於獲華航服務補償後,將款項儘速退還旅客等。已善盡對消費者權益維護之責任。另截至本(2)月14日止,依據行政院消費申訴及調解案件管理系統之統計,因華航罷工衍生之消費爭議申訴計9件,行政院消保處亦已請交通部督促華航及旅行社以有利於消費者之方式從寬處理、妥適解決。另各縣市政府消保官對於消費爭議申訴案,亦將個案協助處理。行政院消保處感謝各界對消費者權益之重視及對該處之指教,日後自當持續強化消費者權益保護之工作,俾建構更合理之消費環境。
上版日期108-02-15

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https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/85610427-f752-46bf-ac1a-f775f5fcc5a7

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行政院消保處對華航罷工事件處理之說明

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今(15)日媒體報導中華航空股份有限公司(以下簡稱華航)罷工,消費者權益受到損害,行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)卻沒有任何的發聲云云。行政院消保處針對此一報導回應說明如下:依消費者保護法第6條規定,所稱主管機關,在中央為目的事業主管機關;在直轄市為直轄市政府;在縣(市)為縣(市)政府。是有關航空相關消費者保護業務,中央主管機關為交通部,合先敘明。行政院消保處基於對消費者保護業務監督之責,於華航罷工前後,均積極與交通部民用航空局及觀光局協調聯繫掌握有關消費者權益保障之相關事宜,並於華航罷工前夕,透過媒體呼籲消費者倘遇罷工時,應保留所支出相關費用之單據,以維權益。至華航確定罷工當(8)日,行政院消保處於當日上午第一時間即發布新聞,除再次提醒旅客保留所有之相關單據,俾供日後求償之用外,並公布個人旅客得簽轉他航與退、改票免收手續費;參團旅客可依國外旅遊定型化契約相關規定解約退費。同時也呼籲華航應釋出最大善意,對旅客行程延誤造成食宿及交通費用之損失提供適當補償措施。嗣經交通部協調華航承諾對旅客之損失得檢據實報實銷後,行政院消保處旋即函請交通部應督促華航對於旅客之補償申請從寬認定;督促旅行社對於受罷工影響解約之旅客,倘於退費時扣除國外食宿及交通等必要費用者,應積極檢具單據向華航求償,並於獲華航服務補償後,將款項儘速退還旅客等。已善盡對消費者權益維護之責任。另截至本(2)月14日止,依據行政院消費申訴及調解案件管理系統之統計,因華航罷工衍生之消費爭議申訴計9件,行政院消保處亦已請交通部督促華航及旅行社以有利於消費者之方式從寬處理、妥適解決。另各縣市政府消保官對於消費爭議申訴案,亦將個案協助處理。行政院消保處感謝各界對消費者權益之重視及對該處之指教,日後自當持續強化消費者權益保護之工作,俾建構更合理之消費環境。

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108-02-15

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加水站水質重金屬檢測結果均符合規定

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富胖達(foodpanda)無預警增收平台服務費爭議

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遊樂設施有把關,親子共遊合家歡!─行政院指定內政部為「充氣式大型設施及非固定式機械遊樂設施」之召集機關

上版日期: 107-05-08 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/c9bbe6a8-8f88-470b-bc98-d1af904d8883 | 內容: 多元的移動式遊樂設施已成為國人休閒生活與親子活動不可或缺的一環,不論是百貨公司等場館、夜市或嘉年華會等遊憩活動,都常設置充氣城堡、巨無霸氣墊、摩天輪或飛天椅等充氣式大型設施及非固定式機械遊樂設施供民眾...

使用國際訂房網站 應詳閱「常見問題」等訂房條款!

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「精進有線電視契約,強化消費者權益」              

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「運動票券新規定,購票觀賽有保障」    

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復興航空公司停航,持信用卡消費之消費者應儘速辦理申請爭議款項

上版日期: 105-11-25 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/eda8a24e-6239-4fd8-b6dc-0c6b259018a1 | 內容: 有關復興航空運輸股份有限公司(以下簡稱復興航空公司)停航致生損害消費者權益案,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)持續接獲地方消保官反應有消費者詢問持信用卡購買機票費用是否應繳納之疑義。經洽金融監督...

市售家庭用手套品質檢測及標示查核結果

上版日期: 113-06-21 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/3bf5c48b-c840-4861-932e-59dc64018ed8 | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於本(113)年2月下旬至3月上旬間採樣24件市售家庭用手套進行檢測查核(家庭用橡膠手套及塑膠手套各12件),其中品質檢測有4件不符合規定,標示...

公布「溯溪活動安全查核結果」

上版日期: 106-10-25 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1b878373-55c6-4b1e-98e8-495a6fc719a8 | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於今(106)年6月至7月間會同教育部等相關機關至新北市等 5直轄市及縣轄內溯溪場所,進行溯溪安全查核工作。共查核10家經營溯溪之業者,除請主管機關教育部對未符合...

「預售契約藏陷阱,簽約買屋請留心」

上版日期: 112-02-20 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/f7c6df0b-4c8c-415c-9139-78371f74423d | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)針對全國50建案進行專案查核,每一建案均查核15項目,共查核750項次,計有55項次不符合規定,契約內容整體不合格率為7.3%,不合格內容則散見於18份契約中...

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