透過旅行社訂機票旅宿,睜大眼、多比較
- 行政院消費者保護會-消費者保護新聞稿 @ 行政院

標題透過旅行社訂機票旅宿,睜大眼、多比較的上版日期是107-12-04, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/cd241447-c8c1-4996-9884-4c089cc65d0d, 內容是靈活自主的自助旅遊,深受消費者歡迎,不少消費者會選擇向旅行社訂機票、飯店、地鐵票、門票、租車等,減少自己逐一洽訂的麻煩。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)提醒消費者,透過旅行社訂購旅宿、票券或相關服務時,可多方比較,並注意手續費如何收取、可否退訂改期、客票使用方法或服務說明等資訊,以免發生消....

來源網址https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/cd241447-c8c1-4996-9884-4c089cc65d0d
標題透過旅行社訂機票旅宿,睜大眼、多比較
內容靈活自主的自助旅遊,深受消費者歡迎,不少消費者會選擇向旅行社訂機票、飯店、地鐵票、門票、租車等,減少自己逐一洽訂的麻煩。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)提醒消費者,透過旅行社訂購旅宿、票券或相關服務時,可多方比較,並注意手續費如何收取、可否退訂改期、客票使用方法或服務說明等資訊,以免發生消費爭議、影響旅遊興致。據統計,去(106)年國人出國旅次高達1,565萬人次,其中向旅行社購買「機加酒」等自由行或是委託旅行社代辦部分出國事項之個人旅遊者約佔4成,其比例高於團體旅遊之3成,顯見消費者透過旅行社處理交通旅宿相關服務,已是相當盛行之消費模式。行政院消保處查察近兩年消費者與旅行社因此衍生之消費爭議每年約60件上下,其中以代訂機票、飯店為大宗,爭議原因多為:一、無法退訂或改期:例如,因故取消行程,機票無法退票;代訂的飯店為「保證住房」房型,事後無法取消退費及改期,或須收取第一晚房費等。二、退訂後未依約退款:例如,退訂後旅行社遲不退費;只退代金券,甚至扣留款項,要求日後抵用。三、收費問題:例如,認旅行社手續費過高、巧立名目收費、預訂後額外加收費用。四、其他:如代訂資料有誤、未留充分轉機時間、未成功預定等。行政院消保處表示,為確保消費者權益,該處已函請交通部觀光局督促各旅行商業同業公會轉知所屬旅行社,於銷售國內外相關客票或服務時,應合理收費,並確保消費資訊之充分揭露,俾減少消費爭議之發生。也提醒消費者:一、訂購時務必睜大眼睛,注意旅行社之銷售內容、退/改訂限制、手續費收取、服務條款等規定,並多方比較。二、票券類之產品,尤其是短期票券、即訂即出之電子票,旅行社於售出後多不接受取消退票,在購買前要考慮清楚;另在購買當地展覽館、景點或主題樂園門票前,可先瀏覽其官方網站,瞭解開放時間、門票及交通等最新資訊。三、若只是透過旅行社訂購「機加酒」、票券等產品,未由旅行社安排旅遊行程者,尚非旅行業責任保險之保障範圍,消費者可斟酌自身需要投保旅遊平安保險及海外醫療保險,以增加旅遊安全保障。四、妥善保留與旅行社間之交易及溝通往來紀錄,若發生消費爭議,可上行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。
上版日期107-12-04

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https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/cd241447-c8c1-4996-9884-4c089cc65d0d

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靈活自主的自助旅遊,深受消費者歡迎,不少消費者會選擇向旅行社訂機票、飯店、地鐵票、門票、租車等,減少自己逐一洽訂的麻煩。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)提醒消費者,透過旅行社訂購旅宿、票券或相關服務時,可多方比較,並注意手續費如何收取、可否退訂改期、客票使用方法或服務說明等資訊,以免發生消費爭議、影響旅遊興致。據統計,去(106)年國人出國旅次高達1,565萬人次,其中向旅行社購買「機加酒」等自由行或是委託旅行社代辦部分出國事項之個人旅遊者約佔4成,其比例高於團體旅遊之3成,顯見消費者透過旅行社處理交通旅宿相關服務,已是相當盛行之消費模式。行政院消保處查察近兩年消費者與旅行社因此衍生之消費爭議每年約60件上下,其中以代訂機票、飯店為大宗,爭議原因多為:一、無法退訂或改期:例如,因故取消行程,機票無法退票;代訂的飯店為「保證住房」房型,事後無法取消退費及改期,或須收取第一晚房費等。二、退訂後未依約退款:例如,退訂後旅行社遲不退費;只退代金券,甚至扣留款項,要求日後抵用。三、收費問題:例如,認旅行社手續費過高、巧立名目收費、預訂後額外加收費用。四、其他:如代訂資料有誤、未留充分轉機時間、未成功預定等。行政院消保處表示,為確保消費者權益,該處已函請交通部觀光局督促各旅行商業同業公會轉知所屬旅行社,於銷售國內外相關客票或服務時,應合理收費,並確保消費資訊之充分揭露,俾減少消費爭議之發生。也提醒消費者:一、訂購時務必睜大眼睛,注意旅行社之銷售內容、退/改訂限制、手續費收取、服務條款等規定,並多方比較。二、票券類之產品,尤其是短期票券、即訂即出之電子票,旅行社於售出後多不接受取消退票,在購買前要考慮清楚;另在購買當地展覽館、景點或主題樂園門票前,可先瀏覽其官方網站,瞭解開放時間、門票及交通等最新資訊。三、若只是透過旅行社訂購「機加酒」、票券等產品,未由旅行社安排旅遊行程者,尚非旅行業責任保險之保障範圍,消費者可斟酌自身需要投保旅遊平安保險及海外醫療保險,以增加旅遊安全保障。四、妥善保留與旅行社間之交易及溝通往來紀錄,若發生消費爭議,可上行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。

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107-12-04

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公布「107年度餐飲業附設兒童遊戲場(俗稱親子餐廳)衛生、建管、消防及定型化契約查核結果」

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消保博士-波波粉絲團抽獎活動 得獎名單揭曉

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「107年消費者權益報導獎」得獎名單揭曉!

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行政院消保處與企業家的午後約會-暢快溝通 正向交流

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遊覽車租賃契約規範有新措施!

上版日期: 107-09-26 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/906b4b67-e6c0-4ba9-8cd4-4cfa5fb16314 | 內容: 有鑒於預防及避免再有類似先前賞櫻團翻車事故之發生,交通部特修正「遊覽車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第7點、第8點及第11點(以下簡稱本應記載事項)規定,加強要求並提醒遊覽車客運業者與...

行政院請內政部等機關儘速健全移動式遊樂設施之相關規範,並落實管理與稽查

上版日期: 107-09-11 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bcb35ca2-7b97-4f57-bf2a-bb5171ba8129 | 內容: 越來越多場所或活動中設置移動式遊樂設施吸引民眾參與,為加強保護使用者之安全,行政院消費者保護會除請內政部儘速完成移動式遊樂設施之安全管理規範外,另請經濟部評估分階段制定國家標準之可行性,以及要求各機關...

107年消費者權益報導獎已開放報名-歡迎媒體朋友踴躍參賽

上版日期: 107-09-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/6bb08b63-c92e-40b7-bb2b-1d9325581ade | 內容: 備受新聞界重視的「消費者權益報導獎」,本(107)年度活動辦法已經公布,歡迎媒體朋友踴躍報名!詳情可至活動網站(http://cpc107event.com.tw/)或本院消費者保護會網站(https...

快來看插畫防詐騙 -按讚留言分享,還可參加抽獎!

上版日期: 107-08-27 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/eedbb207-ff20-451d-8e23-820ad7899b27 | 內容: 近來網路購物的詐騙手法不斷更新,行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)為提供最新的防詐騙資訊,在臉書「消保博士-波波」粉絲團舉辦「一起防詐騙,留言抽好禮」活動,歡迎民眾踴躍參加! 行政院消保...

電視和家具也能致命-請立刻排除您家中的潛在危險

上版日期: 107-08-24 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1204cc2c-aceb-444e-9120-f01526b6f7af | 內容: 每位家長無不竭盡心力為孩子營造安全幸福的成長空間,常擔心買到不安全的食品、用品或玩具。但許多消費者並不清楚,沒有固定穩妥的電視和家具,竟是幼兒的致命殺手。聰明的消費者,不只要挑選安全產品,也須懂得安全...

公布「107年度大型遊樂場聯合查核」結果

上版日期: 107-08-21 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/5ea8e7ae-85e1-4a92-8de9-2455e66d65b4 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)為保障民眾前往大型遊樂場之遊樂設施、公共場所安全等消費權益,抽查國內7家大型遊樂場,針對建管、消防、食品標示、商品標示、廚房環境衛生、室內空氣品質及泳池水質檢...

網路購物停看聽 數位消費購安心

上版日期: 107-07-20 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/5a4bf792-9439-4b96-8558-6f2bab095eca | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)為提供民眾最新消保資訊與正確消費觀念,將於本(107)年7月與9月共舉辦2場「數位消費購安心」主題宣導展示與攤位活動,以寓教於樂的方式,邀請消費者闔家來充實消保知...

遊戲玩家權益保障再進一步!

上版日期: 107-07-09 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/b2815218-f987-4d60-9af8-64bc84ed162e | 內容: 近年來網路科技日新月異,線上遊戲載具多元化以及遊戲型態多有改變,原規範早已跟不上目前商業模式,為解決居高不下的消費爭議並因應線上遊戲多元化發展趨勢,同時減少消費糾紛處理勞費,更加保護消費者權益,經濟部...

瓦斯氣爆頻傳 瓦斯鋼瓶及管線檢查勿輕忽!

上版日期: 107-07-06 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/5299e5cf-afe8-4092-9287-833094d22015 | 內容: 近年來營業場所瓦斯氣爆事件頻傳,為維護消費者的人身安全,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)有鑑於消防單位未能完全掌握使用桶裝瓦斯的營業場所,已促請內政部(消防署)加速於「消防法」中增列相關處罰條款...

補習班收費履約保證新制度

上版日期: 107-06-29 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/5ce7229d-4deb-4906-b918-414ce3e17b0a | 內容: 行政院消費者保護處(下稱消保處)為保障消費者權益,督促教育部於「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」中研訂補習班業者應提供履約保證之規定。補習班之目的事業主管機關教育部為使學生受教權能獲完整...

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補習班收費履約保證新制度

上版日期: 107-06-29 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/5ce7229d-4deb-4906-b918-414ce3e17b0a | 內容: 行政院消費者保護處(下稱消保處)為保障消費者權益,督促教育部於「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」中研訂補習班業者應提供履約保證之規定。補習班之目的事業主管機關教育部為使學生受教權能獲完整...

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