行政院消保處與企業家的午後約會-暢快溝通 正向交流
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標題行政院消保處與企業家的午後約會-暢快溝通 正向交流的上版日期是107-10-12, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/aabdf6e0-9750-4495-8817-3d3e232df6bb, 內容是行政院消費者保護處(簡稱行政院消保處)於消費者保護法規政策或措施之研訂過程中，一向重視與產業之溝通。惟為進一步察納產業對消保施政之建言，該處與中華民國全國商業總會合作，首度籌辦「與企業家有約座談會」，分別與旅行業及旅宿業進行雙向交流，獲得熱烈迴響。有鑒於積極發展旅遊產業屬當前國家重要政策之一，尤其是....

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標題行政院消保處與企業家的午後約會-暢快溝通 正向交流
內容行政院消費者保護處(簡稱行政院消保處)於消費者保護法規政策或措施之研訂過程中，一向重視與產業之溝通。惟為進一步察納產業對消保施政之建言，該處與中華民國全國商業總會合作，首度籌辦「與企業家有約座談會」，分別與旅行業及旅宿業進行雙向交流，獲得熱烈迴響。有鑒於積極發展旅遊產業屬當前國家重要政策之一，尤其是旅行與旅宿業相關之措施，不僅關係消費者權益之保障，更與產業發展及國際接軌息息相關。因此行政院消保處於今(107)年9月26日以「觀光」為主軸，聚焦於旅行業與旅宿業相關消保議題之2場座談會，邀請業界公會及各相關主管機關代表與會，會中業者代表踴躍發言提出建言，行政機關積極正面回應。例如：第1場座談中，旅行業公會提出天災、意外不可抗力之因素以外之其他突發事件(例如交通事業罷工)，相關交通產業仍應共同承擔旅客取消行程之損失，不該讓旅行社單獨承受，因此旅行業者建議相關業者透過保險分散風險。行政院消保處表示，當類似情形發生，建議由旅行業者、航空公司或郵輪公司等相關業者共同面對，主管機關亦應研議配套措施，協助建立有關行業之間的契約衡平機制等。座談過程多半圍繞著如何在保護消費者並兼顧產業發展間取得平衡，例如第2場與旅宿業的座談中，業者建議修訂個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項，讓業者可彈性調整年假、連假期間收取之定金額度，並增列連續假日訂房解約規定等等。行政院消保處回應表示，在審議個別旅客訂房定型化契約時，已考慮並衡平業者及消費者間之權益，規定於連續假日業者可收取房價總金額一半之定金，消費者若於住宿當日取消訂房者，可沒收全額定金；此外，參考國際訂房交易習慣，業者亦可以採取預收房價總金額的方式，但必須讓消費者有較多選擇，例如消費者取消訂房，可將預收款保留在1年內再次訂房時，供消費折抵使用等等。主管機關交通部觀光局亦回應，將持續檢討訂房定型化契約規範，以因應市場之趨勢。行政院消保處表示，這是第1次直接和企業經營者面對面溝通消保施政的觀念與做法，確實有助於提升企業與政府單位間之互信與互諒。商業團體也表達期盼行政部門能多與產業對談，藉此建置更公平合理的消費環境，為企業永續經營、消費者權益維護與政府施政取得三贏局面。
上版日期107-10-12

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行政院消保處與企業家的午後約會-暢快溝通 正向交流

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行政院消費者保護處(簡稱行政院消保處)於消費者保護法規政策或措施之研訂過程中，一向重視與產業之溝通。惟為進一步察納產業對消保施政之建言，該處與中華民國全國商業總會合作，首度籌辦「與企業家有約座談會」，分別與旅行業及旅宿業進行雙向交流，獲得熱烈迴響。有鑒於積極發展旅遊產業屬當前國家重要政策之一，尤其是旅行與旅宿業相關之措施，不僅關係消費者權益之保障，更與產業發展及國際接軌息息相關。因此行政院消保處於今(107)年9月26日以「觀光」為主軸，聚焦於旅行業與旅宿業相關消保議題之2場座談會，邀請業界公會及各相關主管機關代表與會，會中業者代表踴躍發言提出建言，行政機關積極正面回應。例如：第1場座談中，旅行業公會提出天災、意外不可抗力之因素以外之其他突發事件(例如交通事業罷工)，相關交通產業仍應共同承擔旅客取消行程之損失，不該讓旅行社單獨承受，因此旅行業者建議相關業者透過保險分散風險。行政院消保處表示，當類似情形發生，建議由旅行業者、航空公司或郵輪公司等相關業者共同面對，主管機關亦應研議配套措施，協助建立有關行業之間的契約衡平機制等。座談過程多半圍繞著如何在保護消費者並兼顧產業發展間取得平衡，例如第2場與旅宿業的座談中，業者建議修訂個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項，讓業者可彈性調整年假、連假期間收取之定金額度，並增列連續假日訂房解約規定等等。行政院消保處回應表示，在審議個別旅客訂房定型化契約時，已考慮並衡平業者及消費者間之權益，規定於連續假日業者可收取房價總金額一半之定金，消費者若於住宿當日取消訂房者，可沒收全額定金；此外，參考國際訂房交易習慣，業者亦可以採取預收房價總金額的方式，但必須讓消費者有較多選擇，例如消費者取消訂房，可將預收款保留在1年內再次訂房時，供消費折抵使用等等。主管機關交通部觀光局亦回應，將持續檢討訂房定型化契約規範，以因應市場之趨勢。行政院消保處表示，這是第1次直接和企業經營者面對面溝通消保施政的觀念與做法，確實有助於提升企業與政府單位間之互信與互諒。商業團體也表達期盼行政部門能多與產業對談，藉此建置更公平合理的消費環境，為企業永續經營、消費者權益維護與政府施政取得三贏局面。

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107-10-12

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預售屋建造期間較長  注意建商有無履約擔保及內容

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疫情影響  電商平台被申訴案件大增近50%

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托嬰中心契約新規範，守護寶貝成長更安心

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疫情影響，全國消費申訴案件連2年破7萬件

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交友服務藏陷阱，簽約之前要小心！

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建構公平數位金融 享受美好金融消費

上版日期: 111-03-15 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/da2ef966-b764-4ff8-9659-2bb8c4283bd1 | 內容: 國際消費者聯盟(Consumers International,簡稱CI)公布本(2022)年世界消費者日主題為「公平數位金融服務」；推動內容將以消費者的視角出發，努力促進普惠金融、安全性、隱私權和永...

「預售契約藏地雷，簽約買屋宜當心」

上版日期: 111-03-14 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/a24ef7bf-7bbc-414b-be94-e3db89fa6c29 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱消保處)會同內政部(地政司)及各地方政府地政局(處)針對全國50建案之預售屋買賣契約進行專案查核。全部查核項目均符合規定者計28建案，部分查核項目不符合規定者計22建案。對...

公布市售電熱毯品質安全檢測及標示查核結果

上版日期: 111-03-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/ef4e4b24-b095-4f0a-aa78-2aef946e7ac4 | 內容: 行政院消費者保護處（以下簡稱行政院消保處）採樣市售電熱毯10件，進行品質檢測及標示查核。其中品質檢測有2件不符規定，標示查核有5件不符規定，均已分別由經濟部標準檢驗局（下稱標準局）及經濟部中部辦公室（...

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上版日期: 111-05-26 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/a7b43349-0843-4ecc-b697-6b5ad8234c45 | 內容: 近幾年家長為了補強子女的課業，除參加補習班或聘請家教外，隨著數位科技的發展，坊間複合型輔助教材(含紙本及數位)已成為熱門的替代商品，但消費爭議亦日漸增生。為導正交易秩序，維護消費者權益，行政院指定教育...

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