行政院消保處確認MOD套餐頻道回復後,消費者權益及補償措施
- 行政院消費者保護會-消費者保護新聞稿 @ 行政院

標題行政院消保處確認MOD套餐頻道回復後,消費者權益及補償措施的上版日期是106-07-21, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/04ea498c-7655-4e5e-bbee-a706b9bdd2df, 內容是中華電信股份有限公司(下稱中華電信)MOD於本(7)月1日無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於本月17日第3次開會,確認中華電信回復MOD套餐頻道後的各項細節及相關補償措施。中華電信公司並承諾於15日內妥適處理申訴案件。 對於MOD無預警縮減....

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標題行政院消保處確認MOD套餐頻道回復後,消費者權益及補償措施
內容中華電信股份有限公司(下稱中華電信)MOD於本(7)月1日無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於本月17日第3次開會,確認中華電信回復MOD套餐頻道後的各項細節及相關補償措施。中華電信公司並承諾於15日內妥適處理申訴案件。 對於MOD無預警縮減套餐用戶頻道乙事,中華電信雖回復各套餐頻道,惟回復後的各項細節及相關補償仍有未明之處。因此,行政院消保處於本月17日第3次邀請國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)、中華電信、台灣互動電視股份有限公司(下稱台灣互動)及地方消保官開會協商,並獲共識。對於本次受影響之用戶中華電信及台灣互動提出處理條件如下:(內容詳如附件)一、7月1日至31日止適用新優惠價(家庭豪華餐145元、家庭優質餐90元、家庭超質餐80元);至於8月1日起收視價格,尚有少數頻道商研議中。二、免收頻道套餐費7天。三、若退訂套餐或退租MOD,不收取違約金。四、於7月1日至8月31日期間增訂或改訂其他指定之家庭套餐或年約包月節目,每戶贈送看片金600元(每月50元、共贈送12個月,每戶限一次。訂閱多組套餐或包月隨選服務,無法累積贈送)。五、7月1日至7月14日前加訂移出之台灣互動、友量、中華超聯之單點頻道或黃金全餐者,加訂部分以實際訂閱天數計價;若有改回豪華餐而退訂其他套餐,不收套餐違約金。另,藉由本次MOD無預警縮減頻道事件,行政院消保處也請主管機關通傳會辦理下列事項,以保障消費者應有權益:一、全面檢討MOD相關制度及管控機制,避免類似頻道減縮情事再度發生。二、檢視中華電信MOD契約內容,修正不明確及違反平等互惠原則之條款,例如契約到期繼續收看即視同續約等條款。三、督促中華電信與各頻道商提升節目品質,減少內容一再重複播放之情形。 行政院消保處表示,截至17日為止,各直轄市及縣(市)政府共受理MOD套餐縮減頻道申訴案達921件,已分別函送中華電信處理,中華電信承諾於15日內妥適處理爭議。行政院消保處再次呼籲,消費者若有爭議,可向地方政府消保官或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.gov.tw)進行線上申訴,保障自身權益。
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行政院消保處確認MOD套餐頻道回復後,消費者權益及補償措施

內容

中華電信股份有限公司(下稱中華電信)MOD於本(7)月1日無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於本月17日第3次開會,確認中華電信回復MOD套餐頻道後的各項細節及相關補償措施。中華電信公司並承諾於15日內妥適處理申訴案件。 對於MOD無預警縮減套餐用戶頻道乙事,中華電信雖回復各套餐頻道,惟回復後的各項細節及相關補償仍有未明之處。因此,行政院消保處於本月17日第3次邀請國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)、中華電信、台灣互動電視股份有限公司(下稱台灣互動)及地方消保官開會協商,並獲共識。對於本次受影響之用戶中華電信及台灣互動提出處理條件如下:(內容詳如附件)一、7月1日至31日止適用新優惠價(家庭豪華餐145元、家庭優質餐90元、家庭超質餐80元);至於8月1日起收視價格,尚有少數頻道商研議中。二、免收頻道套餐費7天。三、若退訂套餐或退租MOD,不收取違約金。四、於7月1日至8月31日期間增訂或改訂其他指定之家庭套餐或年約包月節目,每戶贈送看片金600元(每月50元、共贈送12個月,每戶限一次。訂閱多組套餐或包月隨選服務,無法累積贈送)。五、7月1日至7月14日前加訂移出之台灣互動、友量、中華超聯之單點頻道或黃金全餐者,加訂部分以實際訂閱天數計價;若有改回豪華餐而退訂其他套餐,不收套餐違約金。另,藉由本次MOD無預警縮減頻道事件,行政院消保處也請主管機關通傳會辦理下列事項,以保障消費者應有權益:一、全面檢討MOD相關制度及管控機制,避免類似頻道減縮情事再度發生。二、檢視中華電信MOD契約內容,修正不明確及違反平等互惠原則之條款,例如契約到期繼續收看即視同續約等條款。三、督促中華電信與各頻道商提升節目品質,減少內容一再重複播放之情形。 行政院消保處表示,截至17日為止,各直轄市及縣(市)政府共受理MOD套餐縮減頻道申訴案達921件,已分別函送中華電信處理,中華電信承諾於15日內妥適處理爭議。行政院消保處再次呼籲,消費者若有爭議,可向地方政府消保官或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.gov.tw)進行線上申訴,保障自身權益。

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機車租賃新規範,出遊代步停聽看

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電子支付新整合,契約權益有保障

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訂席外燴新規範,歡喜辦桌不吃虧

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行政院消保處對華航罷工事件處理之說明

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華航罷工 消費者權益應確保

上版日期: 108-02-08 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/dd8b910b-e8af-4549-86db-3d6f4ad81abc | 內容: 針對中華航空公司(簡稱華航)因桃園市機師工會發動罷工取消部分航班一事,行政院消費者保護處(簡稱行政院消保處)提醒受影響之消費者務必保留所有之相關單據,俾供日後求償之用。行政院消保處表示,本次華航機師罷...

公布「市售防霾(PM2.5)口罩品質檢測及標示查核結果」

上版日期: 108-01-30 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/48a04a32-d141-4bc3-bade-6ae81240c532 | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)鑒於近年來空污嚴重,世界衛生組織已將空氣污染物歸類為第一級致癌物,市售口罩多以「防霾」或抗「PM2.5」為訴求,遂與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)共同購樣25件防...

行政院指定教育部為「民間機構辦理語文檢定考試」之中央目的事業主管機關

上版日期: 108-01-28 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/b6266946-8a15-4f72-8d6d-80119d436def | 內容: 近年來民間機構(含社團、協會及公司行號等)辦理各類語文檢定考試日愈普及,衍生之糾紛與日俱增。為維護消費者權益,行政院指定教育部擔任「民間機構辦理語文檢定考試」之中央目的事業主管機關,並請該部儘速研訂相...

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上版日期: 111-03-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/ef4e4b24-b095-4f0a-aa78-2aef946e7ac4 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)採樣市售電熱毯10件,進行品質檢測及標示查核。其中品質檢測有2件不符規定,標示查核有5件不符規定,均已分別由經濟部標準檢驗局(下稱標準局)及經濟部中部辦公室(...

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