行政院消保處強力要求中華電信及台灣互動不得犧牲MOD 70萬用戶權益
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標題行政院消保處強力要求中華電信及台灣互動不得犧牲MOD 70萬用戶權益的上版日期是106-07-06, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8e8c4df3-a29c-4fbe-9f57-144f6bbcfad1, 內容是MOD於本(7)月1日無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)及國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)於今(6)日邀集相關業者協商,要求其提出處理方案及補償措施,維護消費者權益。由於MOD無預警縮減套餐(豪華、精選B、優質、超值)用戶頻道,引發消費者憤怒,各轄市....

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標題行政院消保處強力要求中華電信及台灣互動不得犧牲MOD 70萬用戶權益
內容MOD於本(7)月1日無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)及國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)於今(6)日邀集相關業者協商,要求其提出處理方案及補償措施,維護消費者權益。由於MOD無預警縮減套餐(豪華、精選B、優質、超值)用戶頻道,引發消費者憤怒,各轄市、縣(市)政府接到大量諮詢電話,經統計,截至今日正式提出消費者爭議申訴,已達750件以上,案件數量幾乎逐日翻倍成長。為維護消費者權益,行政院消保處先於本月4日邀請地方消保官、通傳會及中華電信股份有限公司(下稱中華電信)溝通,要求中華電信增加客服人力及服務品質,減少用戶抱怨;並於今日再次邀請中華電信及台灣互動電視股份有限公司(下稱台灣互動公司)開會協商。會中兩家業者仍各執己見,行政院消保處除強力讉責兩家公司為利潤分配,漠視消費者權益外,並要求其應依原契約內容及價格,採取相當措施恢復用戶原有頻道;另應提出適當補償方案,例如延長免收客戶頻道費用之天數、提高贈送受影響用戶看片金之金額、消費者選擇退訂時,除不得收取違約金外,亦應有所補償等等。上述業者表示尚需攜回研議。行政院消保處呼籲中華電信與台灣互動公司,應儘速拿出誠意提供解決方案,維護用戶權益。
上版日期106-07-06

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行政院消保處強力要求中華電信及台灣互動不得犧牲MOD 70萬用戶權益

內容

MOD於本(7)月1日無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)及國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)於今(6)日邀集相關業者協商,要求其提出處理方案及補償措施,維護消費者權益。由於MOD無預警縮減套餐(豪華、精選B、優質、超值)用戶頻道,引發消費者憤怒,各轄市、縣(市)政府接到大量諮詢電話,經統計,截至今日正式提出消費者爭議申訴,已達750件以上,案件數量幾乎逐日翻倍成長。為維護消費者權益,行政院消保處先於本月4日邀請地方消保官、通傳會及中華電信股份有限公司(下稱中華電信)溝通,要求中華電信增加客服人力及服務品質,減少用戶抱怨;並於今日再次邀請中華電信及台灣互動電視股份有限公司(下稱台灣互動公司)開會協商。會中兩家業者仍各執己見,行政院消保處除強力讉責兩家公司為利潤分配,漠視消費者權益外,並要求其應依原契約內容及價格,採取相當措施恢復用戶原有頻道;另應提出適當補償方案,例如延長免收客戶頻道費用之天數、提高贈送受影響用戶看片金之金額、消費者選擇退訂時,除不得收取違約金外,亦應有所補償等等。上述業者表示尚需攜回研議。行政院消保處呼籲中華電信與台灣互動公司,應儘速拿出誠意提供解決方案,維護用戶權益。

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106-07-06

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公布市售電熱毯品質安全檢測及標示查核結果

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APP費用併入電信帳單付款,小心使用免爆表!

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機車租賃新規範,出遊代步停聽看

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公布市售玩具筆品質檢測及標示查核結果

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訂席外燴新規範,歡喜辦桌不吃虧

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「交友服務」聯合查核結果

上版日期: 112-03-21 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8c3363a9-0f46-4972-89d0-5884fe6d6d37 | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於去(111)年前往臺北市等都會區之15家國內交友服務業者,實地進行定型化契約、營業據點之建築管理及消防安全事項之聯合查核。結果發現有10家定型化契約審閱期不合格...

市售滑步車之品質檢測及標示查核結果

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建構天然放射物質的進口管理機制 加強後市場查核檢驗

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「預售契約藏地雷,簽約買屋宜當心」

上版日期: 111-03-14 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/a24ef7bf-7bbc-414b-be94-e3db89fa6c29 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱消保處)會同內政部(地政司)及各地方政府地政局(處)針對全國50建案之預售屋買賣契約進行專案查核。全部查核項目均符合規定者計28建案,部分查核項目不符合規定者計22建案。對...

「補貼款數額資訊,毋須以個人資料交換」

上版日期: 106-12-12 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7a3931fd-6c16-4acb-940e-5dacf071978d | 內容: 行政院消費者保護處(下稱消保處)發現,部分電信業者要求消費者提供詳細個人資料,甚至進入實際申辦流程後,始告知手機補貼款(下稱補貼款)之數額。案經消保處洽詢法務部,確認前開行為確屬違反個人資料保護法(下...

公布市售旅行箱檢測及查核結果

上版日期: 107-01-29 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/5caa54b2-5c56-4f5b-a41f-cdb5cf5fb361 | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)檢測及查核25件市售旅行箱,品質檢驗結果4件不符合國家標準,標示查核結果11件不符合,行政院消保處均已請主管機關經濟部依法處理。旅遊風氣日盛,國...

「預售契約藏陷阱,簽約買屋請留心」

上版日期: 112-02-20 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/f7c6df0b-4c8c-415c-9139-78371f74423d | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)針對全國50建案進行專案查核,每一建案均查核15項目,共查核750項次,計有55項次不符合規定,契約內容整體不合格率為7.3%,不合格內容則散見於18份契約中...

行政院消保處提供跨境消費爭議申訴參考範例

上版日期: 105-12-12 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d5bf71f2-c251-4fc9-b378-187d166d9536 | 內容: 一年一度的聖誕節又快到了,喜歡外國商品的消費者無不費盡心力爬網,但是,在下手訂購國外網站商品時,萬一發生爭議該如何處理?或是發生爭議後,如何向國外業者申訴呢?行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)...

「保證出團」可以有「最低組團人數」嗎?

上版日期: 106-03-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d67e3bd4-1e00-4148-9268-651f468ef9a0 | 內容: 旅行業者推出的「保證出團」行程,可以有「最低組團人數」的限制嗎?行政院消費者保護處(簡稱行政院消保處)近期檢視旅行業者網站資料,發現部分旅行業者之網站首頁旅遊產品行銷上,有「保證出團」類型之旅遊產品,...

行政院消保處確認MOD套餐頻道回復後,消費者權益及補償措施

上版日期: 106-07-21 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/04ea498c-7655-4e5e-bbee-a706b9bdd2df | 內容: 中華電信股份有限公司(下稱中華電信)MOD於本(7)月1日無預警縮減用戶頻道,影響70餘萬用戶收視權益,經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於本月17日第3次開會,確認中華電信回復MOD套餐頻道後...

公布市售電熱毯品質安全檢測及標示查核結果

上版日期: 111-03-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/ef4e4b24-b095-4f0a-aa78-2aef946e7ac4 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)採樣市售電熱毯10件,進行品質檢測及標示查核。其中品質檢測有2件不符規定,標示查核有5件不符規定,均已分別由經濟部標準檢驗局(下稱標準局)及經濟部中部辦公室(...

APP費用併入電信帳單付款,小心使用免爆表!

上版日期: 107-03-14 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/ca8f6174-ea1b-4d92-a6e7-25eb6eaf324b | 內容: 行動裝置為現代生活中不可或缺的必需品,新興的電信帳單付款服務隨之成為經常使用應用程式(APP)購買的消費者的另一個付款選項,但相關爭議亦與日俱增。行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)已協調國家通訊傳...

機車租賃新規範,出遊代步停聽看

上版日期: 110-12-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/2c91af70-fa90-4b29-99fa-592e3a99675d | 內容: 因現行機車租賃定型化契約範本不具強制力,規範成效有限,是為保障消費者權益、減少消費爭議,交通部遂將前開範本提升為「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」,業經行政院消費者保護會審議通過並經行...

公布市售玩具筆品質檢測及標示查核結果

上版日期: 112-06-13 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/80055209-abd5-4488-bc0b-357b05de12c5 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)採樣市售玩具筆17件,進行品質檢測及標示查核。其中品質檢測有2件不符規定,標示查核有16件不符規定,均已分別由經濟部標準檢驗局(下稱標準局)及經濟部中部辦公室...

訂席外燴新規範,歡喜辦桌不吃虧

上版日期: 110-03-10 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/66013b90-ccdb-410f-9ea8-3fb52c5d5129 | 內容: 因現行訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約範本不具強制力,規範成效有限,衍生許多消費爭議;為強化消費者權益之維護,行政院消費者保護處(下稱消保處)已審議通過衛生福利部(下稱衛福部)所研擬之「訂席、外燴(辦...

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