熱線及來電答鈴等優惠到期─不再是免費!
- 行政院消費者保護會-消費者保護新聞稿 @ 行政院

標題熱線及來電答鈴等優惠到期─不再是免費!的上版日期是106-06-12, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/37d8cd21-8a37-4082-ba4c-f9faca06e2d0, 內容是手機熱線或來電答鈴等免費加值服務到期時,業者以消費者未主動告知取消,逕自認定消費者有繼續使用之意思,而開始持續收費的爭議不少,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)協調國家通訊傳播委員會(下稱通傳會),要求電信業者除目前以帳單及簡訊通知消費者,優惠期滿將開始收費外,應再增加電話通知,務使消費者知悉。....

來源網址https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/37d8cd21-8a37-4082-ba4c-f9faca06e2d0
標題熱線及來電答鈴等優惠到期─不再是免費!
內容手機熱線或來電答鈴等免費加值服務到期時,業者以消費者未主動告知取消,逕自認定消費者有繼續使用之意思,而開始持續收費的爭議不少,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)協調國家通訊傳播委員會(下稱通傳會),要求電信業者除目前以帳單及簡訊通知消費者,優惠期滿將開始收費外,應再增加電話通知,務使消費者知悉。行政院消保處表示,免費加值服務的消費爭議態樣主要為資費方案合約(下稱合約)內含免費加值服務,消費者簽約時無選擇權利,合約期滿,消費者未主動取消加值服務,則開始收費;其態樣包括:案例1:合約包含免費熱線無限通話,但合約到期後,消費者如未致電業者取消其中的熱線加值服務,消費者每月將持續被扣繳熱線月租費及通話費。案例2:消費者簽約時要求業者合約刪除加值服務,定型化契約中載明消費者須自行去電取消,消費者未必取消,且經業者多方遊說及承諾免費試用結束前,將以簡訊提醒消費者取消該加值服務。但消費者因未收到業者提醒之簡訊,致期滿後須開始繳加值服務月租費。另有業者主動以簡訊通知消費者可免費使用來電答鈴等加值服務1或2個月,但免費期滿消費者未主動取消,即認定其有繼續使用之意思並開始收費,目前係由通傳會查證後依相關規定處理。為消弭上述爭議,行政院消保處協調通傳會與業者,在免費加值服務到期前,除以帳單及簡訊通知外,應再以電話通知;倘係因簽約衍生類此爭議者,以對消費者有利的方式處理。最後,行政院消保處提醒消費者:一、倘需申辦加值服務時,消費者應確實瞭解加值服務的約定期間與取消方式。二、多數電信業者已提供合約到期前7日,可預約解約的服務,消費者可多加利用。三、電信服務定型化契約條款內容繁瑣,消費者應注意電信業者帳單的各項文字通知及業者簡訊,如有疑問,立即撥打客服電話,以免因為漏接或誤解業者的通知,而讓自己的權益受損了!
上版日期106-06-12

來源網址

https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/37d8cd21-8a37-4082-ba4c-f9faca06e2d0

標題

熱線及來電答鈴等優惠到期─不再是免費!

內容

手機熱線或來電答鈴等免費加值服務到期時,業者以消費者未主動告知取消,逕自認定消費者有繼續使用之意思,而開始持續收費的爭議不少,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)協調國家通訊傳播委員會(下稱通傳會),要求電信業者除目前以帳單及簡訊通知消費者,優惠期滿將開始收費外,應再增加電話通知,務使消費者知悉。行政院消保處表示,免費加值服務的消費爭議態樣主要為資費方案合約(下稱合約)內含免費加值服務,消費者簽約時無選擇權利,合約期滿,消費者未主動取消加值服務,則開始收費;其態樣包括:案例1:合約包含免費熱線無限通話,但合約到期後,消費者如未致電業者取消其中的熱線加值服務,消費者每月將持續被扣繳熱線月租費及通話費。案例2:消費者簽約時要求業者合約刪除加值服務,定型化契約中載明消費者須自行去電取消,消費者未必取消,且經業者多方遊說及承諾免費試用結束前,將以簡訊提醒消費者取消該加值服務。但消費者因未收到業者提醒之簡訊,致期滿後須開始繳加值服務月租費。另有業者主動以簡訊通知消費者可免費使用來電答鈴等加值服務1或2個月,但免費期滿消費者未主動取消,即認定其有繼續使用之意思並開始收費,目前係由通傳會查證後依相關規定處理。為消弭上述爭議,行政院消保處協調通傳會與業者,在免費加值服務到期前,除以帳單及簡訊通知外,應再以電話通知;倘係因簽約衍生類此爭議者,以對消費者有利的方式處理。最後,行政院消保處提醒消費者:一、倘需申辦加值服務時,消費者應確實瞭解加值服務的約定期間與取消方式。二、多數電信業者已提供合約到期前7日,可預約解約的服務,消費者可多加利用。三、電信服務定型化契約條款內容繁瑣,消費者應注意電信業者帳單的各項文字通知及業者簡訊,如有疑問,立即撥打客服電話,以免因為漏接或誤解業者的通知,而讓自己的權益受損了!

上版日期

106-06-12

根據名稱 熱線及來電答鈴等優惠到期 不再是免費 找到的相關資料

無其他 熱線及來電答鈴等優惠到期 不再是免費 資料。

[ 搜尋所有 熱線及來電答鈴等優惠到期 不再是免費 ... ]

在『行政院消費者保護會-消費者保護新聞稿』資料集內搜尋:


與熱線及來電答鈴等優惠到期─不再是免費!同分類的行政院消費者保護會-消費者保護新聞稿

公布市售含植物纖維成分餐具品質檢測及標示查核結果

上版日期: 112-03-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/31a6fbb4-1fd3-40b0-85e9-c2bddf6e4f52 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)採樣市售植物纖維成分餐具20件,進行品質檢測及標示查核。其中品質檢測有4件不符規定,標示查核有9件不符規定,均已由衛生福利部食品藥物管理署(下稱食藥署)及經濟...

「預售契約藏陷阱,簽約買屋請留心」

上版日期: 112-02-20 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/f7c6df0b-4c8c-415c-9139-78371f74423d | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)針對全國50建案進行專案查核,每一建案均查核15項目,共查核750項次,計有55項次不符合規定,契約內容整體不合格率為7.3%,不合格內容則散見於18份契約中...

市售泡麵及冰品環氧乙烷檢驗及食品標示查核結果

上版日期: 112-02-13 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7bcc6088-f282-4647-9f7a-4c8e44396a5c | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)針對國產泡麵及冰品各12件進行農藥環氧乙烷(一級致癌物質)之檢驗及食品標示查核,結果均符合規定。 近年來歐盟RASFF系統 (食品和飼料快速...

咖啡赭麴毒素品質安全檢測結果均符合規定

上版日期: 112-01-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/feb2d0e9-4fb1-49dc-9df3-003db24a8bc0 | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)抽查41件咖啡產品。結果發現品質安全檢測部分全部符合規定,標示查核部分1件產品不符合規定,已由地方政府衛生局依法處分完畢。近年來國內民眾咖啡使用...

「百貨公司、大賣場、飯店及遊樂園附設停車場專案」聯合查核結果

上版日期: 112-01-09 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/393cb6ea-85b5-4d82-9641-f8cbf7abd0ab | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於去(111)年5月至8月前往臺北市等8個直轄市、縣(市)共18家百貨公司、大賣場、飯店或遊樂園附設停車場,進行停車管理、消防、建築管理及治安防護之聯合查核。結果...

市售液態兒童玩具微生物檢驗及 商品標示查核結果

上版日期: 112-01-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1cd5111e-ca49-4d4a-ba31-60078c652b5d | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)抽檢液態兒童玩具15件。結果發現微生物檢驗不合格1件、商品檢驗標識不合格1件、國家標準中文標示及商品標示均不合格2件。針對不合格部分,已由主管機...

遊學定型化契約應記載及不得記載事項修正通過!

上版日期: 111-12-22 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7b349d64-d13c-4f81-a289-0d45dc6c20a9 | 內容: 行政院消費者保護會為解決海外遊學消費糾紛,維護消費者權益,審查通過教育部所研擬的「海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項(修正草案)」,並經行政院本(111)年11月15日核定在案,且由教育部於12月1...

加水站水質重金屬檢測結果均符合規定

上版日期: 111-12-19 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1c03800c-3bda-4ad9-868a-d26005a7553b | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)抽查7個縣市54家加水站,其中54件重金屬「砷、鉛、鎘及汞」檢測合部符合規定,11家加水站之衛生管理不符合規定,均已由地方政府衛生局依法查辦並限期改善完畢。 部...

市售家庭用壓力鍋檢驗及標示查核結果

上版日期: 111-12-13 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/e90784b9-b173-49f3-81a0-ee75ea1fad4f | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作採樣10件市售「家庭用壓力鍋」,檢測查核結果在「品質項目」全數符合規定;「標示項目」有6件不符合規定。行政院消保處業請相關主管...

全新「美容定型化契約應記載及不得記載事項」出爐!

上版日期: 111-12-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8b5c7287-f9b8-4089-9784-c9ee90748abd | 內容: 近年來因消費者填寫問卷換取免費美容體驗,卻被強迫推銷美容產品;抑或被不肖業者以話術引誘,簽訂充斥陷阱的美容契約等糾紛案件量日益增加。為維護消費者權益,並使相關消費爭議有解決依據,行政院消費者保護會審議...

市售全自動咖啡機品質檢測及商品標示查核結果

上版日期: 111-12-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/cd13f50d-aac9-44c2-ac26-ec106f48a3f5 | 內容: 為維護消費者權為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作,於本(111)年分別在基隆市家電賣場、臺北市量販店、百貨公司等實體店面及電商平台共抽測12件...

公布111年消費者權益報導獎得獎名單

上版日期: 111-11-30 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bc92757b-cbf3-4d31-9666-ff4eb35cb035 | 內容: 「111年消費者權益報導獎」於本(111)年11月30日假張榮發基金會舉行頒獎典禮,並公布得獎名單。行政院副院長沈榮津親臨致詞及頒獎,對於媒體朋友的大力支持及熱情參與,表達誠摯的謝意,沈副院長鼓勵媒體...

公布111年消費知識微電影徵件比賽得獎名單

上版日期: 111-11-08 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8f4ccb63-0c83-497a-89b1-4fa17ca4b4ee | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)表示「消費知識微電影徵件比賽」於今日(11月8日)假行政院新聞中心舉行頒獎典禮。本次活動主題為「強化消費知能」,目的在鼓勵民眾藉由日常的觀察或經驗,以拍攝成影片的...

111年消費者權益報導獎開始報名囉 ―請把握時間 踴躍報名參賽

上版日期: 111-09-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/6598c258-f640-4515-b8d1-3f0d6be524bd | 內容: 備受新聞界矚目的「111年度消費者權益報導獎」活動辦法已經公布! 為鼓勵長期關注消費者權益保護議題的媒體從業人員、學生與社會大眾們,本(111)年度報導獎之獎勵對象,除維持往年的媒體從業人員外,新增長...

房客申請租金補貼,無須房東事先同意       

上版日期: 111-08-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bfc72f5a-0ed1-40b8-8079-022ce74937d7 | 內容: 行政院消費者保護處(下簡稱行政院消保處)表示,近期媒體報導,部分房東無視法規規定,明確拒絕或以「調漲租金」或「提前終止租約」等不當手段,限制或阻止房客申請「300億元中央擴大租金補貼專案」(下簡稱租金...

公布市售含植物纖維成分餐具品質檢測及標示查核結果

上版日期: 112-03-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/31a6fbb4-1fd3-40b0-85e9-c2bddf6e4f52 | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)採樣市售植物纖維成分餐具20件,進行品質檢測及標示查核。其中品質檢測有4件不符規定,標示查核有9件不符規定,均已由衛生福利部食品藥物管理署(下稱食藥署)及經濟...

「預售契約藏陷阱,簽約買屋請留心」

上版日期: 112-02-20 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/f7c6df0b-4c8c-415c-9139-78371f74423d | 內容: 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)針對全國50建案進行專案查核,每一建案均查核15項目,共查核750項次,計有55項次不符合規定,契約內容整體不合格率為7.3%,不合格內容則散見於18份契約中...

市售泡麵及冰品環氧乙烷檢驗及食品標示查核結果

上版日期: 112-02-13 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7bcc6088-f282-4647-9f7a-4c8e44396a5c | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)針對國產泡麵及冰品各12件進行農藥環氧乙烷(一級致癌物質)之檢驗及食品標示查核,結果均符合規定。 近年來歐盟RASFF系統 (食品和飼料快速...

咖啡赭麴毒素品質安全檢測結果均符合規定

上版日期: 112-01-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/feb2d0e9-4fb1-49dc-9df3-003db24a8bc0 | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)抽查41件咖啡產品。結果發現品質安全檢測部分全部符合規定,標示查核部分1件產品不符合規定,已由地方政府衛生局依法處分完畢。近年來國內民眾咖啡使用...

「百貨公司、大賣場、飯店及遊樂園附設停車場專案」聯合查核結果

上版日期: 112-01-09 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/393cb6ea-85b5-4d82-9641-f8cbf7abd0ab | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)於去(111)年5月至8月前往臺北市等8個直轄市、縣(市)共18家百貨公司、大賣場、飯店或遊樂園附設停車場,進行停車管理、消防、建築管理及治安防護之聯合查核。結果...

市售液態兒童玩具微生物檢驗及 商品標示查核結果

上版日期: 112-01-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1cd5111e-ca49-4d4a-ba31-60078c652b5d | 內容: 為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)抽檢液態兒童玩具15件。結果發現微生物檢驗不合格1件、商品檢驗標識不合格1件、國家標準中文標示及商品標示均不合格2件。針對不合格部分,已由主管機...

遊學定型化契約應記載及不得記載事項修正通過!

上版日期: 111-12-22 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7b349d64-d13c-4f81-a289-0d45dc6c20a9 | 內容: 行政院消費者保護會為解決海外遊學消費糾紛,維護消費者權益,審查通過教育部所研擬的「海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項(修正草案)」,並經行政院本(111)年11月15日核定在案,且由教育部於12月1...

加水站水質重金屬檢測結果均符合規定

上版日期: 111-12-19 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1c03800c-3bda-4ad9-868a-d26005a7553b | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)抽查7個縣市54家加水站,其中54件重金屬「砷、鉛、鎘及汞」檢測合部符合規定,11家加水站之衛生管理不符合規定,均已由地方政府衛生局依法查辦並限期改善完畢。 部...

市售家庭用壓力鍋檢驗及標示查核結果

上版日期: 111-12-13 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/e90784b9-b173-49f3-81a0-ee75ea1fad4f | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作採樣10件市售「家庭用壓力鍋」,檢測查核結果在「品質項目」全數符合規定;「標示項目」有6件不符合規定。行政院消保處業請相關主管...

全新「美容定型化契約應記載及不得記載事項」出爐!

上版日期: 111-12-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8b5c7287-f9b8-4089-9784-c9ee90748abd | 內容: 近年來因消費者填寫問卷換取免費美容體驗,卻被強迫推銷美容產品;抑或被不肖業者以話術引誘,簽訂充斥陷阱的美容契約等糾紛案件量日益增加。為維護消費者權益,並使相關消費爭議有解決依據,行政院消費者保護會審議...

市售全自動咖啡機品質檢測及商品標示查核結果

上版日期: 111-12-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/cd13f50d-aac9-44c2-ac26-ec106f48a3f5 | 內容: 為維護消費者權為維護消費者權益,行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作,於本(111)年分別在基隆市家電賣場、臺北市量販店、百貨公司等實體店面及電商平台共抽測12件...

公布111年消費者權益報導獎得獎名單

上版日期: 111-11-30 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bc92757b-cbf3-4d31-9666-ff4eb35cb035 | 內容: 「111年消費者權益報導獎」於本(111)年11月30日假張榮發基金會舉行頒獎典禮,並公布得獎名單。行政院副院長沈榮津親臨致詞及頒獎,對於媒體朋友的大力支持及熱情參與,表達誠摯的謝意,沈副院長鼓勵媒體...

公布111年消費知識微電影徵件比賽得獎名單

上版日期: 111-11-08 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8f4ccb63-0c83-497a-89b1-4fa17ca4b4ee | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)表示「消費知識微電影徵件比賽」於今日(11月8日)假行政院新聞中心舉行頒獎典禮。本次活動主題為「強化消費知能」,目的在鼓勵民眾藉由日常的觀察或經驗,以拍攝成影片的...

111年消費者權益報導獎開始報名囉 ―請把握時間 踴躍報名參賽

上版日期: 111-09-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/6598c258-f640-4515-b8d1-3f0d6be524bd | 內容: 備受新聞界矚目的「111年度消費者權益報導獎」活動辦法已經公布! 為鼓勵長期關注消費者權益保護議題的媒體從業人員、學生與社會大眾們,本(111)年度報導獎之獎勵對象,除維持往年的媒體從業人員外,新增長...

房客申請租金補貼,無須房東事先同意       

上版日期: 111-08-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bfc72f5a-0ed1-40b8-8079-022ce74937d7 | 內容: 行政院消費者保護處(下簡稱行政院消保處)表示,近期媒體報導,部分房東無視法規規定,明確拒絕或以「調漲租金」或「提前終止租約」等不當手段,限制或阻止房客申請「300億元中央擴大租金補貼專案」(下簡稱租金...

 |