標題電信行動通訊消費爭議案件有逐步下降趨勢！的上版日期是106-05-11, 來源網址是https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d259ec87-69ba-4d02-a2f7-07fd5e39e2af, 內容是電信行動通訊糾紛案件自101年起持續高居申訴類型第一名，經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)自103年4月份起陸續邀集主管機關國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)、縣市政府消保官及電信業者召開研商降低電信消費爭議案件會議後，105年申訴案件量與102年3,931件比較，減少1,660件，降幅為42%....
| 來源網址 | https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d259ec87-69ba-4d02-a2f7-07fd5e39e2af |
| 標題 | 電信行動通訊消費爭議案件有逐步下降趨勢！ |
| 內容 | 電信行動通訊糾紛案件自101年起持續高居申訴類型第一名，經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)自103年4月份起陸續邀集主管機關國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)、縣市政府消保官及電信業者召開研商降低電信消費爭議案件會議後，105年申訴案件量與102年3,931件比較，減少1,660件，降幅為42%，其中，降幅最大的爭議類型為「費用爭議」下降60.64%(減少393件)；「故障與維修」下降60.16%(減少441件)，已有明顯成效。行政院消保處表示，透過與通傳會及業者多次會議，分析案件型態、研議加強解決糾紛的方法，並定期追蹤業者之改善情形後，105年度各直轄市、縣（市）政府受理消費者申訴(第一次)電信行動通訊糾紛案件數下降至2,271件(104年度2,632件，103年度3,254件，102年3,931件)，另依其類型排名亦降至第5名(104年度第2名，101年至103年度皆為第1名)，因此不論從案件量或類型排名來看，電信消費爭議案件皆有明顯的改善。另就105年度電信業者被申訴案件數、占業者用戶數比例及爭議類型等面向統計如下:一、 依被申訴案件數排序分別為(含第一次申訴、第二次申訴及調解):(一)中華電信:750件；占用戶數比例為百萬分之 七十。(二)台灣大哥大:676件；占用戶數比例為百萬分之九十一。(三)遠傳電信:555件；占用戶數比例為百萬分之七十六。(四)亞太電信:394件；占用戶數比例為百萬分之二百三十一。(五)台灣之星:292件；占用戶數比例為百萬分之一百七十五。 二、爭議原因類型前3名(第一次申訴)：(一)通訊品質:711件(占31.30%)。(二)綁約退款:379件(占16.68%)。(三)故障與維修:292件(占12.85%)。 至爭議類型最多的「通訊品質」問題，與102年比較，申訴件數雖已下降534件，但仍是爭議類型的第1名。因此行政院消保處提醒消費者，通訊品質常受基地台設置、室內隔間等因素影響，所以為避免日後通訊品不佳造成解約糾紛的困擾，應善用各電信業者「7日試用期間」的機制，亦即消費者可於試用期間在住家、辦公場所等經常出入的地方測試通訊及上網品質，如可正常使用，始決定向業者簽約租用該門號通訊服務。最後，行政院消保處提醒消費者，如發生消費糾紛時，可向通傳會申訴，或撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（http://cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。 |
| 上版日期 | 106-05-11 |
來源網址https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d259ec87-69ba-4d02-a2f7-07fd5e39e2af |
標題電信行動通訊消費爭議案件有逐步下降趨勢！ |
內容電信行動通訊糾紛案件自101年起持續高居申訴類型第一名，經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)自103年4月份起陸續邀集主管機關國家通訊傳播委員會(下稱通傳會)、縣市政府消保官及電信業者召開研商降低電信消費爭議案件會議後，105年申訴案件量與102年3,931件比較，減少1,660件，降幅為42%，其中，降幅最大的爭議類型為「費用爭議」下降60.64%(減少393件)；「故障與維修」下降60.16%(減少441件)，已有明顯成效。行政院消保處表示，透過與通傳會及業者多次會議，分析案件型態、研議加強解決糾紛的方法，並定期追蹤業者之改善情形後，105年度各直轄市、縣（市）政府受理消費者申訴(第一次)電信行動通訊糾紛案件數下降至2,271件(104年度2,632件，103年度3,254件，102年3,931件)，另依其類型排名亦降至第5名(104年度第2名，101年至103年度皆為第1名)，因此不論從案件量或類型排名來看，電信消費爭議案件皆有明顯的改善。另就105年度電信業者被申訴案件數、占業者用戶數比例及爭議類型等面向統計如下:一、 依被申訴案件數排序分別為(含第一次申訴、第二次申訴及調解):(一)中華電信:750件；占用戶數比例為百萬分之 七十。(二)台灣大哥大:676件；占用戶數比例為百萬分之九十一。(三)遠傳電信:555件；占用戶數比例為百萬分之七十六。(四)亞太電信:394件；占用戶數比例為百萬分之二百三十一。(五)台灣之星:292件；占用戶數比例為百萬分之一百七十五。 二、爭議原因類型前3名(第一次申訴)：(一)通訊品質:711件(占31.30%)。(二)綁約退款:379件(占16.68%)。(三)故障與維修:292件(占12.85%)。 至爭議類型最多的「通訊品質」問題，與102年比較，申訴件數雖已下降534件，但仍是爭議類型的第1名。因此行政院消保處提醒消費者，通訊品質常受基地台設置、室內隔間等因素影響，所以為避免日後通訊品不佳造成解約糾紛的困擾，應善用各電信業者「7日試用期間」的機制，亦即消費者可於試用期間在住家、辦公場所等經常出入的地方測試通訊及上網品質，如可正常使用，始決定向業者簽約租用該門號通訊服務。最後，行政院消保處提醒消費者，如發生消費糾紛時，可向通傳會申訴，或撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（http://cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。 |
上版日期106-05-11 |
根據名稱 電信行動通訊消費爭議案件有逐步下降趨勢 找到的相關資料
在『行政院消費者保護會-消費者保護新聞稿』資料集內搜尋:
| 上版日期: 112-01-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1cd5111e-ca49-4d4a-ba31-60078c652b5d | 內容: 為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處)抽檢液態兒童玩具15件。結果發現微生物檢驗不合格1件、商品檢驗標識不合格1件、國家標準中文標示及商品標示均不合格2件。針對不合格部分，已由主管機... |
| 上版日期: 111-12-22 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7b349d64-d13c-4f81-a289-0d45dc6c20a9 | 內容: 行政院消費者保護會為解決海外遊學消費糾紛，維護消費者權益，審查通過教育部所研擬的「海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項(修正草案)」，並經行政院本(111)年11月15日核定在案，且由教育部於12月1... |
| 上版日期: 111-12-19 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1c03800c-3bda-4ad9-868a-d26005a7553b | 內容: 行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）抽查7個縣市54家加水站，其中54件重金屬「砷、鉛、鎘及汞」檢測合部符合規定，11家加水站之衛生管理不符合規定，均已由地方政府衛生局依法查辦並限期改善完畢。 部... |
| 上版日期: 111-12-13 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/e90784b9-b173-49f3-81a0-ee75ea1fad4f | 內容: 行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作採樣10件市售「家庭用壓力鍋」，檢測查核結果在「品質項目」全數符合規定；「標示項目」有6件不符合規定。行政院消保處業請相關主管... |
| 上版日期: 111-12-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8b5c7287-f9b8-4089-9784-c9ee90748abd | 內容: 近年來因消費者填寫問卷換取免費美容體驗，卻被強迫推銷美容產品；抑或被不肖業者以話術引誘，簽訂充斥陷阱的美容契約等糾紛案件量日益增加。為維護消費者權益，並使相關消費爭議有解決依據，行政院消費者保護會審議... |
| 上版日期: 111-12-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/cd13f50d-aac9-44c2-ac26-ec106f48a3f5 | 內容: 為維護消費者權為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處)與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作，於本(111)年分別在基隆市家電賣場、臺北市量販店、百貨公司等實體店面及電商平台共抽測12件... |
| 上版日期: 111-11-30 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bc92757b-cbf3-4d31-9666-ff4eb35cb035 | 內容: 「111年消費者權益報導獎」於本(111)年11月30日假張榮發基金會舉行頒獎典禮，並公布得獎名單。行政院副院長沈榮津親臨致詞及頒獎，對於媒體朋友的大力支持及熱情參與，表達誠摯的謝意，沈副院長鼓勵媒體... |
| 上版日期: 111-11-08 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8f4ccb63-0c83-497a-89b1-4fa17ca4b4ee | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)表示「消費知識微電影徵件比賽」於今日(11月8日)假行政院新聞中心舉行頒獎典禮。本次活動主題為「強化消費知能」，目的在鼓勵民眾藉由日常的觀察或經驗，以拍攝成影片的... |
| 上版日期: 111-09-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/6598c258-f640-4515-b8d1-3f0d6be524bd | 內容: 備受新聞界矚目的「111年度消費者權益報導獎」活動辦法已經公布！ 為鼓勵長期關注消費者權益保護議題的媒體從業人員、學生與社會大眾們，本(111)年度報導獎之獎勵對象，除維持往年的媒體從業人員外，新增長... |
| 上版日期: 111-08-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bfc72f5a-0ed1-40b8-8079-022ce74937d7 | 內容: 行政院消費者保護處(下簡稱行政院消保處)表示，近期媒體報導，部分房東無視法規規定，明確拒絕或以「調漲租金」或「提前終止租約」等不當手段，限制或阻止房客申請「300億元中央擴大租金補貼專案」(下簡稱租金... |
| 上版日期: 111-07-29 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d7f1f9aa-890a-4736-99b6-35df957a7c46 | 內容: 行政院消費者保護會審議通過交通部提報之「簡易型一日遊國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」，並經行政院核定在案，俟交通部公告後，即可上路施行。 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)表... |
| 上版日期: 111-07-15 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/adc0330c-bd72-416b-9ecf-08e6a9d339ec | 內容: 行政院消費者保護會審議通過經濟部研擬之「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第6點修正草案，增訂揭露機會中獎商品或活動的機率相關規範，較原規定更進一步保障消費者權益，後續將由經濟... |
| 上版日期: 111-06-24 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/0467d995-4026-4d2f-b68c-bbedd026609b | 內容: 行政院消費者保護處（下稱行政院消保處)於六大電商所屬10個網購平台抽查電火鍋、電暖器、燙整髮棒等應施檢驗商品270件，其中135件送請主管機關經濟部標準檢驗局(下稱標準局)認定違規，已通知平台業者下架... |
| 上版日期: 111-06-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/9c0dcc68-77e4-4ecf-bc0d-2787f9de53b8 | 內容: 美食外送平台業者富胖達股份有限公司(下稱富胖達公司)於本(111)年6月6日無預警宣布，自本年6月7日起增收臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市及新竹縣等6地區「平台服務費」(下稱本事件)，引起消費... |
| 上版日期: 111-06-15 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/12372438-6488-4e2f-8ab3-2a630c47cc77 | 內容: 為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於本(111)年4至5月間至7間大專校院的校園暨周邊共29家餐廳 (校內15家，校外14家)進行衛生、環保及消防之聯合查核，並抽驗其中22家餐廳... |
上版日期: 112-01-07 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1cd5111e-ca49-4d4a-ba31-60078c652b5d | 內容: 為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處)抽檢液態兒童玩具15件。結果發現微生物檢驗不合格1件、商品檢驗標識不合格1件、國家標準中文標示及商品標示均不合格2件。針對不合格部分，已由主管機... |
上版日期: 111-12-22 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/7b349d64-d13c-4f81-a289-0d45dc6c20a9 | 內容: 行政院消費者保護會為解決海外遊學消費糾紛，維護消費者權益，審查通過教育部所研擬的「海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項(修正草案)」，並經行政院本(111)年11月15日核定在案，且由教育部於12月1... |
上版日期: 111-12-19 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/1c03800c-3bda-4ad9-868a-d26005a7553b | 內容: 行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）抽查7個縣市54家加水站，其中54件重金屬「砷、鉛、鎘及汞」檢測合部符合規定，11家加水站之衛生管理不符合規定，均已由地方政府衛生局依法查辦並限期改善完畢。 部... |
上版日期: 111-12-13 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/e90784b9-b173-49f3-81a0-ee75ea1fad4f | 內容: 行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作採樣10件市售「家庭用壓力鍋」，檢測查核結果在「品質項目」全數符合規定；「標示項目」有6件不符合規定。行政院消保處業請相關主管... |
上版日期: 111-12-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8b5c7287-f9b8-4089-9784-c9ee90748abd | 內容: 近年來因消費者填寫問卷換取免費美容體驗，卻被強迫推銷美容產品；抑或被不肖業者以話術引誘，簽訂充斥陷阱的美容契約等糾紛案件量日益增加。為維護消費者權益，並使相關消費爭議有解決依據，行政院消費者保護會審議... |
上版日期: 111-12-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/cd13f50d-aac9-44c2-ac26-ec106f48a3f5 | 內容: 為維護消費者權為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處)與經濟部標準檢驗局(下稱標準局)合作，於本(111)年分別在基隆市家電賣場、臺北市量販店、百貨公司等實體店面及電商平台共抽測12件... |
上版日期: 111-11-30 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bc92757b-cbf3-4d31-9666-ff4eb35cb035 | 內容: 「111年消費者權益報導獎」於本(111)年11月30日假張榮發基金會舉行頒獎典禮，並公布得獎名單。行政院副院長沈榮津親臨致詞及頒獎，對於媒體朋友的大力支持及熱情參與，表達誠摯的謝意，沈副院長鼓勵媒體... |
上版日期: 111-11-08 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/8f4ccb63-0c83-497a-89b1-4fa17ca4b4ee | 內容: 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)表示「消費知識微電影徵件比賽」於今日(11月8日)假行政院新聞中心舉行頒獎典禮。本次活動主題為「強化消費知能」，目的在鼓勵民眾藉由日常的觀察或經驗，以拍攝成影片的... |
上版日期: 111-09-01 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/6598c258-f640-4515-b8d1-3f0d6be524bd | 內容: 備受新聞界矚目的「111年度消費者權益報導獎」活動辦法已經公布！ 為鼓勵長期關注消費者權益保護議題的媒體從業人員、學生與社會大眾們，本(111)年度報導獎之獎勵對象，除維持往年的媒體從業人員外，新增長... |
上版日期: 111-08-02 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/bfc72f5a-0ed1-40b8-8079-022ce74937d7 | 內容: 行政院消費者保護處(下簡稱行政院消保處)表示，近期媒體報導，部分房東無視法規規定，明確拒絕或以「調漲租金」或「提前終止租約」等不當手段，限制或阻止房客申請「300億元中央擴大租金補貼專案」(下簡稱租金... |
上版日期: 111-07-29 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/d7f1f9aa-890a-4736-99b6-35df957a7c46 | 內容: 行政院消費者保護會審議通過交通部提報之「簡易型一日遊國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」，並經行政院核定在案，俟交通部公告後，即可上路施行。 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)表... |
上版日期: 111-07-15 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/adc0330c-bd72-416b-9ecf-08e6a9d339ec | 內容: 行政院消費者保護會審議通過經濟部研擬之「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第6點修正草案，增訂揭露機會中獎商品或活動的機率相關規範，較原規定更進一步保障消費者權益，後續將由經濟... |
上版日期: 111-06-24 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/0467d995-4026-4d2f-b68c-bbedd026609b | 內容: 行政院消費者保護處（下稱行政院消保處)於六大電商所屬10個網購平台抽查電火鍋、電暖器、燙整髮棒等應施檢驗商品270件，其中135件送請主管機關經濟部標準檢驗局(下稱標準局)認定違規，已通知平台業者下架... |
上版日期: 111-06-17 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/9c0dcc68-77e4-4ecf-bc0d-2787f9de53b8 | 內容: 美食外送平台業者富胖達股份有限公司(下稱富胖達公司)於本(111)年6月6日無預警宣布，自本年6月7日起增收臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市及新竹縣等6地區「平台服務費」(下稱本事件)，引起消費... |
上版日期: 111-06-15 | 來源網址: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/12372438-6488-4e2f-8ab3-2a630c47cc77 | 內容: 為維護消費者權益，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）於本(111)年4至5月間至7間大專校院的校園暨周邊共29家餐廳 (校內15家，校外14家)進行衛生、環保及消防之聯合查核，並抽驗其中22家餐廳... |
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