111年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫
- 環保專案摘要資料 @ 環境部

中文標題111年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫的專案報告公開日期是20230624, 執行單位是技佳工程科技股份有限公司, 主辦單位是臺東縣環境保護局, 專案年度是111, 中文摘要是111年臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫(以下簡稱本計畫)，主要依據地方環境保護機關公害陳情績效考核評比要點為執行主軸，受理民眾各類陳情案件、縮短處理時間、強化案件受理人員及現場稽查人員之專業訓練，提高政府施政滿意度，計畫執行期程自111年3月1日起至112年2月28日止，統計112年2月2....

中文標題	111年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫
中文摘要	111年臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫(以下簡稱本計畫)，主要依據地方環境保護機關公害陳情績效考核評比要點為執行主軸，受理民眾各類陳情案件、縮短處理時間、強化案件受理人員及現場稽查人員之專業訓練，提高政府施政滿意度，計畫執行期程自111年3月1日起至112年2月28日止，統計112年2月28日，整體進度達成率達100%，計畫執行成果摘要重點如下：一、執行公害陳情案件受理及管制作業 1. 配合臺東縣環境保護局公害陳情報案中心，設置專責受理單位人員，處理及管制公害陳情案件，統計至111年12月31日總計3290件，首次2473件、衍生複查817件；每日平均受理6.79件，加計衍生複查每日平均8.95件，受理項目類別環境衛生800件、空氣污染699件(含異味597件、不含異味102件)、噪音687件、廢棄物273件及水污染9件、其他5件。 2. 民眾陳情案件每日進行污染源定位、建立污染源資料庫及稽查紀錄單，並鍵入公害陳情系統及環保稽查處分管制系統(EEMS)，公害陳情案件管制系統之自我考評成績：公害陳情案件平均到場處理時間1.92小時、平均鍵入處理天數(含EEMS)3.81天。 3. 每月10日前提報上月陳情案件統計、處理及分析報告。 4. 每月進行公害陳情考核指標之陳情人滿意度意見電話調查，並於次月10 日內提報調查資料予機關備查，統計至112年2月28日受理的案件中可調查共1438件，已完成調查共963件占67% 【非常滿意92.63%、滿意5.61%、尚可1.35%】，無法調查共414件占28.78%【3次無人接聽99.52%、電話錯誤0.24%、其他0.24%】。二、主動稽巡查作業 1. 每月至少架設8處次縮時攝影機，統計至112年2月28日共129處次，涉有違規行為人且有明確車牌(得以追查行為人事證)件數共23件，已裁罰共18件、不裁罰共5件(行為人辨識不清)，總計裁罰金額共22,800元。 2. 監看臺東市東海里長沙社區之既有攝影機，統計至112年2月28日監看過程中，在4月16日查看發現1件棄置垃圾污染情形，但查無行為人，於同日入公害陳情系統，於4月22日函文給臺東林區管理處，在4月28日清除完成。 3. 協助生禽畜糞攔檢稽查，統計至112年2月28日共稽查8件，經判定非生禽畜糞而移交農業處1件、違反環保法條裁處7件，依違反廢棄物清理法第9 條第1項規定，並依第49條第2款規定裁處，合計已罰鍰42萬元(7件各罰6萬元)，阻斷約65.5噸的生禽畜糞流入耕地使用。 4. 統計至112年2月28日，完成269處次巡查，而原有列管25戶資源回收個體戶，12月新增2戶資源回收個體戶，共計27戶資源回收個體戶，其中7戶已無再堆放資源回收物解除列管。 5. 本計畫完成2件異味污染物官能測定，在9月13日豐邑牧場檢測異味值為17、12月8日永泰牧場檢測異味值為12，皆為合格，未超過排放標準值。 6. 本計畫完成1件陳情案件等污染源之水質採樣檢測，在12月6日唯豪牧場放流水檢測：懸浮固體1,800 mg/L、生化需氧量868 mg/L、化學需氧量7,560 mg/L，檢測數值皆超過標準，後續依據水污染防治法進行罰鍰。 7. 已協助機關更新GIS 查報定位外業系統1 台，圖資更新至最新版。三、陳情案件處理品質提升 1. 已於3月1日辦理1場次專責人員教育訓練。 2. 已於分別於6月29日辦理第1場次(3小時)環保稽查處分管制系統教育訓練、9月26日辦理第2場次(2小時)環保公害糾紛處理課程教育訓練及11月3日辦理第3場次(3小時) 稽查實務及技巧教育訓練，共計8小時教育訓練。 3. 屢遭陳情及重大污染或經機關指定案件，統計112年2月28日共計22間污染源，2間僅受理登記不處理為喝霸飲料店和阿鶯雞排，依據行政程序法第173條第1項第2款規定、臺東縣政府人民陳情案件要點第12點第2項規定及環境保護機關處理公害污染陳情案件作業程序第9項規定簽呈核准僅登記不處理外，以噪音_擴音設備41件及噪音_動力機具38件為最高，主要來源營業場所的擴音設備或動力機具所產生的噪音；異味污染物_動物24件，主要來源畜牧業動物之氣味；環境衛生_水溝阻塞或污染3件。 4. 本計畫於3月17日、4月20日、5月12月、6月16日、7月12日、8月18日、9月15日、10月21日、11月18日、12月26日、1月17日、2月16日辦理12場陳情追蹤管制檢討會議，總件數172件，分別為環境衛生110件、空氣污染9件(含異味7件、不含異味2件)、噪音10件、廢棄物36件及水污染7件。四、配合行政院環境保護署管制考核業務 1. 依據環保署所列本計畫績效考評指標「環境執法及公害陳情處理成效」之評分標準「公害污染陳情案件平均到場處理時間」、「平均結案鍵檔時間」、「滿意度調查比率」、「滿意度調查結果」等四項為工作執行標準(總分3分)。統計至112年2月28日，績效自評得2.9分。 2. 依據環保署空氣品質維護及改善工作，執行與民眾陳情相關績效考評指標「全民綠生活-民生關注議題污染管理」之評分標準「異味屢次陳情案件輔導率」、「輔導後改善率」、「露天燃燒陳情率」及「露天燃燒陳情案件處理率」等四項為工作執行標準(總分3分)，統計至 112 年 2 月 28 日，績效自評得2.7分。五、其他行政配合(含評選承諾事項) 1. 執行相關行政作業，包括製作統一服裝。 2. 統計至112年2月28日，完成提供24則臺東縣環保局新聞、臉書(FB)及TTPush推播素材。 3. 4月14日完成購買2萬元TTPUSH金幣，並用於發布TTPUSH獎徵答2則【雜草定期修剪10萬枚金幣、公害陳情報案中心10萬枚】。 4. 統計至112年2 月 28 日，完成輔導3間餐飲油煙業者改善或裝設防治設備。 5. 完成綠色採購2萬元。
英文標題	(空)
英文摘要	(空)
專案年度	111
主辦單位	臺東縣環境保護局
執行單位	技佳工程科技股份有限公司
專案報告下載url	https://epq.moenv.gov.tw/ProjectDoc/FileDownload?proj_id=1110289495
專案報告公開日期	20230624

中文標題

111年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫

中文摘要

111年臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫(以下簡稱本計畫)，主要依據地方環境保護機關公害陳情績效考核評比要點為執行主軸，受理民眾各類陳情案件、縮短處理時間、強化案件受理人員及現場稽查人員之專業訓練，提高政府施政滿意度，計畫執行期程自111年3月1日起至112年2月28日止，統計112年2月28日，整體進度達成率達100%，計畫執行成果摘要重點如下：一、執行公害陳情案件受理及管制作業 1. 配合臺東縣環境保護局公害陳情報案中心，設置專責受理單位人員，處理及管制公害陳情案件，統計至111年12月31日總計3290件，首次2473件、衍生複查817件；每日平均受理6.79件，加計衍生複查每日平均8.95件，受理項目類別環境衛生800件、空氣污染699件(含異味597件、不含異味102件)、噪音687件、廢棄物273件及水污染9件、其他5件。 2. 民眾陳情案件每日進行污染源定位、建立污染源資料庫及稽查紀錄單，並鍵入公害陳情系統及環保稽查處分管制系統(EEMS)，公害陳情案件管制系統之自我考評成績：公害陳情案件平均到場處理時間1.92小時、平均鍵入處理天數(含EEMS)3.81天。 3. 每月10日前提報上月陳情案件統計、處理及分析報告。 4. 每月進行公害陳情考核指標之陳情人滿意度意見電話調查，並於次月10 日內提報調查資料予機關備查，統計至112年2月28日受理的案件中可調查共1438件，已完成調查共963件占67% 【非常滿意92.63%、滿意5.61%、尚可1.35%】，無法調查共414件占28.78%【3次無人接聽99.52%、電話錯誤0.24%、其他0.24%】。二、主動稽巡查作業 1. 每月至少架設8處次縮時攝影機，統計至112年2月28日共129處次，涉有違規行為人且有明確車牌(得以追查行為人事證)件數共23件，已裁罰共18件、不裁罰共5件(行為人辨識不清)，總計裁罰金額共22,800元。 2. 監看臺東市東海里長沙社區之既有攝影機，統計至112年2月28日監看過程中，在4月16日查看發現1件棄置垃圾污染情形，但查無行為人，於同日入公害陳情系統，於4月22日函文給臺東林區管理處，在4月28日清除完成。 3. 協助生禽畜糞攔檢稽查，統計至112年2月28日共稽查8件，經判定非生禽畜糞而移交農業處1件、違反環保法條裁處7件，依違反廢棄物清理法第9 條第1項規定，並依第49條第2款規定裁處，合計已罰鍰42萬元(7件各罰6萬元)，阻斷約65.5噸的生禽畜糞流入耕地使用。 4. 統計至112年2月28日，完成269處次巡查，而原有列管25戶資源回收個體戶，12月新增2戶資源回收個體戶，共計27戶資源回收個體戶，其中7戶已無再堆放資源回收物解除列管。 5. 本計畫完成2件異味污染物官能測定，在9月13日豐邑牧場檢測異味值為17、12月8日永泰牧場檢測異味值為12，皆為合格，未超過排放標準值。 6. 本計畫完成1件陳情案件等污染源之水質採樣檢測，在12月6日唯豪牧場放流水檢測：懸浮固體1,800 mg/L、生化需氧量868 mg/L、化學需氧量7,560 mg/L，檢測數值皆超過標準，後續依據水污染防治法進行罰鍰。 7. 已協助機關更新GIS 查報定位外業系統1 台，圖資更新至最新版。三、陳情案件處理品質提升 1. 已於3月1日辦理1場次專責人員教育訓練。 2. 已於分別於6月29日辦理第1場次(3小時)環保稽查處分管制系統教育訓練、9月26日辦理第2場次(2小時)環保公害糾紛處理課程教育訓練及11月3日辦理第3場次(3小時) 稽查實務及技巧教育訓練，共計8小時教育訓練。 3. 屢遭陳情及重大污染或經機關指定案件，統計112年2月28日共計22間污染源，2間僅受理登記不處理為喝霸飲料店和阿鶯雞排，依據行政程序法第173條第1項第2款規定、臺東縣政府人民陳情案件要點第12點第2項規定及環境保護機關處理公害污染陳情案件作業程序第9項規定簽呈核准僅登記不處理外，以噪音_擴音設備41件及噪音_動力機具38件為最高，主要來源營業場所的擴音設備或動力機具所產生的噪音；異味污染物_動物24件，主要來源畜牧業動物之氣味；環境衛生_水溝阻塞或污染3件。 4. 本計畫於3月17日、4月20日、5月12月、6月16日、7月12日、8月18日、9月15日、10月21日、11月18日、12月26日、1月17日、2月16日辦理12場陳情追蹤管制檢討會議，總件數172件，分別為環境衛生110件、空氣污染9件(含異味7件、不含異味2件)、噪音10件、廢棄物36件及水污染7件。四、配合行政院環境保護署管制考核業務 1. 依據環保署所列本計畫績效考評指標「環境執法及公害陳情處理成效」之評分標準「公害污染陳情案件平均到場處理時間」、「平均結案鍵檔時間」、「滿意度調查比率」、「滿意度調查結果」等四項為工作執行標準(總分3分)。統計至112年2月28日，績效自評得2.9分。 2. 依據環保署空氣品質維護及改善工作，執行與民眾陳情相關績效考評指標「全民綠生活-民生關注議題污染管理」之評分標準「異味屢次陳情案件輔導率」、「輔導後改善率」、「露天燃燒陳情率」及「露天燃燒陳情案件處理率」等四項為工作執行標準(總分3分)，統計至 112 年 2 月 28 日，績效自評得2.7分。五、其他行政配合(含評選承諾事項) 1. 執行相關行政作業，包括製作統一服裝。 2. 統計至112年2月28日，完成提供24則臺東縣環保局新聞、臉書(FB)及TTPush推播素材。 3. 4月14日完成購買2萬元TTPUSH金幣，並用於發布TTPUSH獎徵答2則【雜草定期修剪10萬枚金幣、公害陳情報案中心10萬枚】。 4. 統計至112年2 月 28 日，完成輔導3間餐飲油煙業者改善或裝設防治設備。 5. 完成綠色採購2萬元。

英文標題

(空)

英文摘要

(空)

專案年度

111

主辦單位

臺東縣環境保護局

執行單位

技佳工程科技股份有限公司

專案報告下載url

https://epq.moenv.gov.tw/ProjectDoc/FileDownload?proj_id=1110289495

專案報告公開日期

20230624

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