| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 強烈建議公文管理系統在#Request即自行記錄document id，否則收文過程中一旦出錯或異常時，將沒辦法進行#Reset重置或 #Reject退文等後續動作，也無法繼續呼叫剛剛未完成的Comm... |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息為附件檔名含有保留字元，需請發文方修改附件檔名後重新發文。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 當一筆公文無法成功收文，通常是程式的例外狀況導致。建議管理系統實作收文時跳過單筆無須依照ReceiveDocument#Request提供之document_id陣列，可先收後面正常的公文，以免影響公... |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 1. 推測是信封檔有保留字元或di檔案宣告有誤導致，需公文系統廠商協助修改發文檔案再重新發文。
2. 若無法判斷，請提供發文檔案至客服中心，由本中心協助判斷及排除。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 若公文系統詢問超過14天所收之公文或詢問重建資料庫之前的公文，因jAgent資料庫已對應不到該筆紀錄，故會出現『該筆接收公文之暫存資料夾不存在訊息』。
請公文系統自行過濾掉14天之前或重建資料庫之前... |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 退文功能建議公文管理系統可自行設定篩選機制判斷這筆公文是否需要退文，比如：嘗試收文五次都無法收文成功的公文，此時公文管理廠商可針對這些公文自動呼叫 jAgent 進行退文流程。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息為公文系統製作使用「使用者確認訊息」的時候非使用sha256雜湊值故驗證失敗，請確認公文管理系統是否有更新系統/元件或調整管理系統之程式。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息代表收文解密時，壓縮檔案被其他程式使用中，故jAgent無法執行動作，建議先檢查使用者權限、資料夾權限或者防毒軟體和其他程式排程會讀取該目錄導致。 |
| 子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: id是公文管理系統製作出之UUID欄位（請務必符合UUID格式），管理系統呼叫時須提供此組UUID，jAgent將會回覆相同UUID之呼叫結果。
考量到jAgent主機內同一時間可能有多位終端層同時... |
| 子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 公文收發過程一定會留下紀錄，發文成功的公文不會憑空消失。若發現公文未顯示在公文管理系統介面內，請與公文管理系統確認是否此筆公文有異常的狀況，即使是收文異常也需要呈現於介面讓終端層使用者知道或也可洽文檔... |
| 子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 目前有公文管理廠商是使用 VM 方式架設 jAgent 主機，除針對 jAgent 檔案夾內的資料進行完整備份，另額外備有一台 VM 可供隨時切換給終端層使用（對外 IP 相同）若不是 VM 主機則建... |
| 子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 關於作業系統平台更新檔(如：Windows Update)，由於包含大量非jAgent與公文電子交換所需之其他系統套件與更新檔，故建議由機關端與公文管理系統廠商評估自身需求與使用狀況來更新。惟更新JA... |
| 子分類: eMaster相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 請至內政部憑證管理中心申請自然人憑證展期，或申請新憑證並完成開卡作業，填寫「公文電子交換系統網頁平台使用者新增異動申請單」，以傳真或e-mail方式將填妥之申請單提供至電子文書檔案服務中心辦理即可。 |
| 子分類: eMaster相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息代表瀏覽器無法驗證您使用之憑證，解決方式如下：
1. 開啟網頁時皆會偵測憑證，請務必選擇目前所插入的憑證卡，並輸入對應之PIN碼。
2. 若使用自然人憑證，請先確認瀏覽器的位元版本，因憑證管... |
| 子分類: 公文統合交換中心暨主管機關維運教育訓練問答集 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 只要金鑰長度一致，交換系統即可支援非IC卡類憑證。但非IC卡類憑證為檔案型式，若採用此類憑證進行電子公文收發作業，可能會因以下狀況而衍生保管權責、人為疏失及資安問題，故不開放採用此方式。
1. 使用... |