| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 新電腦的設定及注意項目如下：
1.須設定與原本的固定IP相同。
2.要重新安裝HiCOS與跨平台網頁元件。
3.Firebox或Chrome瀏覽器彈出式視窗需設為允許。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 請先檢查：
一、開啟的網頁網址是否正確？
二、電腦IP是否有異動？（請更換為原本登記之固定IP。）
如上述兩項皆沒問題，請聯繫文檔服務中心協助排除。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 因技服中心通報舊版HiCOS跨平台網頁元件存在安全性漏洞，故近期釋出的WebjAgent Ver.1.0.4增加用戶端HiCOS元件版本檢核功能。
若檢測判斷HiCOS跨平台網頁元件為舊版時(Win... |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息代表未登入成功，建議重啟跨平台網頁元件並清除瀏覽紀錄，再嘗試重新登入。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 1. 先更換其他USB插槽或讀卡機。
2. 重新安裝HiCOS元件，並確認HiCOS卡片管理工具可顯示讀卡機及憑證卡。
3. 若HiCOS卡片管理工具仍無法讀取到讀卡機及憑證卡，建議洽詢內政部憑證... |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 一、 請先確認登入網址是否隸屬於該交換中心之WebjAgent主機。
二、 依據「公文電子交換系統資訊安全管理規範」之要求，終端層主機應採用固定IP位址(以國內IP為原則)連線，若須異動IP請洽所屬... |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 一、 請先確認Hicos是否為3.0.3.62814以上版本，如不是，請先移除舊版本，再連結下載安裝最新的HiCOS卡片管理工具(版本：3.0.3 build 31021)已整合跨平台元件(1.3.4... |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: WebjAgent已完成收文之實體公文僅保留3個月，建議若有重要公文可自行進行備份 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 發文成功的實體檔案，只會在主機上保留三個月，超過三個月以上的實體檔案將無法下載，若要保留公文檔案，請自行下載存檔。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: Ver1.0.6版本已移除小信封按鈕、新增背景自動收文功能，請保持登入狀態，約略五分鐘後會進行自動收文程序，後續再點選收文匣，即可獲得最新收文狀態。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 一、先確認是否有成功登入；若右上角沒有出現機關代碼，代表並未登入成功，請回到登入畫面再重新登入，登入成功後再執行發文作業。
二、登入成功，執行發文時卻失敗，係因新系統只支援UTF-8編碼，若是使用B... |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 請用戶確認「公文預覽」中的附件說明，再到附件清單下載公文內敘明的相關附件即可，附件清單內的副檔名若為di、sw及dm均屬公文原始檔案，毋須理會。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 請登入後等待5-10分鐘，再點選右上角信封圖示(立即收文)，待彈出視窗消失後，再至收文匣查看是否有收到公文。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此問題大多是瀏覽器開啟翻譯功能導致，請先關閉後再觀察。
若無法排除，請將問題畫面截圖及發文檔案寄至中心進行判斷，謝謝。 |
| 子分類: 收發文問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: WebjAgent發文匣並無預覽本文PDF功能，建議發文DI檔內，可將自己所屬機關單位加入副本欄位；發文成功後，即可於收文匣查到該份公文並進行本文PDF檔之預覽及下載作業。 |