文書格式規範是否有手冊可做參考？
- 電子文書檔案服務中心-常見問題 @ 國家發展委員會檔案管理局

要針對jAgent主機備援的話要怎麼做？或是有哪些重要檔案是要備份的？

子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 目前有公文管理廠商是使用 VM 方式架設 jAgent 主機，除針對 jAgent 檔案夾內的資料進行完整備份，另額外備有一台 VM 可供隨時切換給終端層使用（對外 IP 相同）若不是 VM 主機則建...

請問如果機關政策需要定期更新 Windows Update 是否會影響jAgent程式運作？

子分類: 一般常識說明 | 問題分類: 公文收發模組(jAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 關於作業系統平台更新檔(如：Windows Update)，由於包含大量非jAgent與公文電子交換所需之其他系統套件與更新檔，故建議由機關端與公文管理系統廠商評估自身需求與使用狀況來更新。惟更新JA...

詢問eMaster網頁註冊使用之憑證即將到期或已到期，該如何申請憑證異動？

子分類: eMaster相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 請至內政部憑證管理中心申請自然人憑證展期，或申請新憑證並完成開卡作業，填寫「公文電子交換系統網頁平台使用者新增異動申請單」，以傳真或e-mail方式將填妥之申請單提供至電子文書檔案服務中心辦理即可。

詢問eMaster網頁無法正常開啟，出現「這個網站無法提供安全連線」，該如何處理？

子分類: eMaster相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息代表瀏覽器無法驗證您使用之憑證，解決方式如下： 1. 開啟網頁時皆會偵測憑證，請務必選擇目前所插入的憑證卡，並輸入對應之PIN碼。 2. 若使用自然人憑證，請先確認瀏覽器的位元版本，因憑證管...

依公文電子交換系統資訊安全管理規範需使用機關(構)憑證進行收/發文加解密作業，目前GCA於機關憑證申請有提供IC卡與非IC卡，皆符合電子簽章法規定，而公文電子交換系統能否以機關憑證非IC卡進行收/發文...

子分類: 公文統合交換中心暨主管機關維運教育訓練問答集 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 只要金鑰長度一致，交換系統即可支援非IC卡類憑證。但非IC卡類憑證為檔案型式，若採用此類憑證進行電子公文收發作業，可能會因以下狀況而衍生保管權責、人為疏失及資安問題，故不開放採用此方式。 1. 使用...

以後可以實體課程及網路視訊上課並行，自由選擇？

子分類: 公文統合交換中心暨主管機關維運教育訓練問答集 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 此建議將列入日後舉辦教育訓練之參考方向。

教育機關層所屬機關注意事項之訓練是否可直接宣達給所屬

子分類: 公文統合交換中心暨主管機關維運教育訓練問答集 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 本次教育訓練之注意事項請布達所屬機關，惟部分內容屬於統合交換中心主管機關維運事項，不宜提供所屬機關，請重新整理文件內容後再提供，勿直接以本次教育訓練教材提供所屬機關。

應依課程內容細分參加對象

子分類: 公文統合交換中心暨主管機關維運教育訓練問答集 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 教育訓練參加對象業於報名簡章述明，課程參加對象建議以資訊人員及維護廠商較為妥適。

有關資安通報演練網站部分，已知道如何填報，但請問申請的對象是由各單位自行通知還是由G2B2C通報？

子分類: 公文統合交換中心暨主管機關維運教育訓練問答集 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 資安通報演練網站申請帳號由貴單位內自行指派負責人員，當有特殊狀況需通報時，由貴單位指派人員自行填報。另假設演練情境是其他交換中心異常，須將受影響機關移入貴交換中心時，貴交換中心無須填報，若演練情境為貴...

可否提供最新、完整簡報，拿到的簡報內容略微少了些

子分類: 公文統合交換中心暨主管機關維運教育訓練問答集 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 因公文電子交換系統為國家關鍵資訊基礎設施，考量資安議題，簡報內容須移除機敏資料後才提供，故內容會與實際課程不同，敬請見諒！

如何查詢全國機關及企業之交換地址簿資料？

子分類: 公文電子交換地址簿公開資訊 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 若有需要下載全國機關、企業及組織之交換地址簿資料，可至公文電子交換地址簿公開資訊網頁查詢公開資訊(https://www.good.nat.gov.tw/regcenter/download)。 檔...

機關如何申請異動實體地址？

子分類: 公文電子交換地址簿公開資訊 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 電子公文交換並不需要實體地址資訊，發紙本公文才需要收文方的實體地址；故新交換系統全面上線後，電子文書檔案服務中心已不再維護實體地址資料，目前係由各公文廠商及機關自行維護公文製作系統內之機關通訊錄。

PIN碼輸入後為何會鎖卡？如何進行鎖卡解碼？

子分類: 憑證相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: pin碼輸入3次錯誤即會鎖卡，請至憑證網站執行鎖卡解碼/重設pin碼即可。 (GCA政府憑證管理中心網頁: https://gca.nat.gov.tw、XCA組織及團體憑證管理中心網頁: http...

公文收發的憑證卡是要用正卡還是附卡？

子分類: 憑證相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 技術上正附卡皆可支援公文電子交換作業，惟此憑證代表機關對外行文，建議使用正卡來執行較為恰當。

交換用的憑證即將到期，該如何處理？

子分類: 憑證相關問題 | 問題分類: 公文電子交換系統(管理層及交換層) | 收錄年度: 113 | 內容: 一、請先至憑證管理中心網站申請新的憑證(政府憑證管理中心https://gca.nat.gov.tw、組織及團體憑證管理中心 https://xca.nat.gov.tw) 二、憑證核發下來後，請至...