| 子分類: 平台登入問題 | 問題分類: 線上申辦公文電子交換服務 | 收錄年度: 113 | 內容: 請使用GCA或XCA憑證卡登入。 |
| 子分類: 平台登入問題 | 問題分類: 線上申辦公文電子交換服務 | 收錄年度: 113 | 內容: 請確認憑證卡是否已插入讀卡機，並確認HiCOS卡片管理工具可顯示讀卡機及憑證卡片狀態後，再重新執行登入動作。 |
| 子分類: 下載平台其他相關問題 | 問題分類: jAgent版本下載管理平台 | 收錄年度: 113 | 內容: 點選下載時頁面左上方顯示的壓縮密碼，只限該次下載使用，如忘記密碼請重新下載。 |
| 子分類: 登入相關問題 | 問題分類: jAgent版本下載管理平台 | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息為使用登入的憑證卡與申請註冊的資料不符合，請使用正確的憑證卡片再重新登入。 |
| 子分類: 帳號註冊及開通權限相關問題 | 問題分類: jAgent版本下載管理平台 | 收錄年度: 113 | 內容: 請至內政部憑證管理中心申請自然人憑證展期，或申請新憑證並完成開卡作業，填寫「公文電子交換系統jAgent版本下載管理平台使用者異動申請單」（本平台文件下載處即可下載），以傳真或e-mail方式將填妥之... |
| 子分類: 帳號註冊及開通權限相關問題 | 問題分類: jAgent版本下載管理平台 | 收錄年度: 113 | 內容: 「jAgent版本下載管理平台」已正式上線，公文廠商可填寫「jAgent版本下載管理平台使用者異動申請單」申請使用此平台，以利後續得知jAgent版本更新資訊或下載最新版本。 |
| 子分類: 帳號註冊及開通權限相關問題 | 問題分類: jAgent版本下載管理平台 | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息代表網頁不允許使用，推測是輸入的網址有誤，請先確認網址是否正確。
若登入還是有問題，請截圖後將畫面寄至客服中心，中心會協助判斷排除。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此為瀏覽器中之擴充元件ADblock導致無法預覽公文，請先關閉擴充元件ADblock再重新點選公文預覽即可，若仍有問題可來電文檔服務中心詢問。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 一、 先確認登入網址及憑證卡是否隸屬於該機關使用。
二、 若無法排除登入，請聯繫文檔服務中心協助。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息代表無法讀取憑證卡，解決方式如下：
1. 更換另一台讀卡機
2. 更換USB插槽
3. 用橡皮擦輕輕擦拭憑證卡晶片位置
4. 於HiCOS卡片管理工具檢測憑證卡狀態，確認正常後再重新登入... |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 請先檢查：
一、該台電腦的HiCOS PKI Smart Card為3.0.3.62814以上版本。
二、該台電腦已安裝跨平台網頁元件(1.3.4.103335)以上版本。若非上述兩版本者，請先移... |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 一、N948雲端交換中心用戶，請填寫連線異動申請表傳真或e-mail至電子文書檔案服務中心辦理異動。
二、其他交換中心用戶，因防火牆為各主管機管自行管理，請自行連繫所屬交換中心資訊中心協助辦理異動。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 此訊息代表未登入成功，建議重啟跨平台網頁元件再嘗試重新登入。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 請至左下角開啟Windows系統”開始”，並搜尋”啟動元件服務”，執行後會跳出跨平台元件已啟用的訊息視窗，再重新回到登入畫面執行登入即可。 |
| 子分類: 登入問題 | 問題分類: 網頁版公文收發模組(WebjAgent) | 收錄年度: 113 | 內容: 一、請先確認機關代碼輸入是否正確。(機關代碼10碼皆是半形，英文需為大寫)。
二、請至憑證管理中心(02-2192-7111)確認，憑證卡狀態是否正常。
三、若確認以上兩點都無誤，卻仍無法成功登... |