113年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫
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中文標題113年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫的專案報告公開日期是20250415, 執行單位是技佳工程科技股份有限公司, 主辦單位是臺東縣環境保護局, 專案年度是113, 中文摘要是113年臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫(以下簡稱本計畫)，主要依據地方環境保護局公害陳情績效考核評比要點為執行主軸，受理民眾各類陳情案件、縮短處理時間、強化案件受理人員及現場稽查人員之專業訓練，提高政府施政滿意度，計畫執行期程自113年2月29日起至114年2月28日止，統計至113年止，....

中文標題	113年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫
中文摘要	113年臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫(以下簡稱本計畫)，主要依據地方環境保護局公害陳情績效考核評比要點為執行主軸，受理民眾各類陳情案件、縮短處理時間、強化案件受理人員及現場稽查人員之專業訓練，提高政府施政滿意度，計畫執行期程自113年2月29日起至114年2月28日止，統計至113年止，整體進度達成率達100%，計畫執行成果摘要重點如下：一、執行公害或污染陳情案件受理及查處管制作業 1. 配合臺東縣環境保護局公害或污染陳情報案中心，設置專責受理及查處人員，處理及管制公害陳情案件，共受理3,187件，其中首次2,482件、衍生複查705件；每日平均受理7.57件，加計衍生複查每日平均8.63件，受理項目類別環境衛生1,532件、環境用藥1件、空氣污染769件(含異味652件、不含異味117件)、噪音715件、廢棄物104件及水污染51件、其他14件，振動1件，整體陳情公害案件妥善處理率為99.7%(妥善處理案件數÷陳情案件數)。 2. 民眾陳情案件中所需要定位之案件進行定位，使用環境管理署稽查工作管理平臺IMP進行稽查並填寫紀錄單，並鍵入公害陳情系統及環保稽查處分管制系統(EEMS)，公害陳情案件管制系統之自我考評成績：公害陳情案件平均到場處理時間3小時、平均鍵入處理天數(含EEMS)4.59天。 3. 截至114年2月止，受理的案件中可調查共1,162件，已完成調查共818件占70.39%【非常滿意90.46%、滿意5.26%、尚可3.55%、不滿意0.37%、非常不滿意0.37%】，無法調查共219件占18.84%，陳情人滿意度電話調查不滿意部分，經詢問振興發科技有限公司有關民眾滿意度調查項目，主要是以機關處理陳情案件後回復給陳情人相關處理內容及程序。 4. 於3月7日、4月10日、5月9日、6月6日、7月3日、8月6日、9月5日、10月9日、11月8日、12月3日、1月3日及2月6日每月進行公害陳情考核指標之陳情人滿意度意見電話調查，並於次月10日內提報調查資料予臺東縣環境保護局備查。 5. 於3月8日、4月10日、5月9日、6月7日、7月9日、8月9日、9月10日、10月9日、11月8日、12月10日、1月10日及2月10日彙整統計每月臺東縣公害污染陳情案件受理情形，並於每月10日前提報上月之統計資料予臺東縣環境保護局備查。 6. 截至114年2月年止，縮時攝影累計架設116處次，涉有違規行為人且有明確車牌(得以追查行為人事證)件數共5件，裁罰3件、不裁罰2件(查無此車牌，判定無法辦理後續裁處作業1件、丟棄動作不明顯無法判定1件)。 7. 截至114年2月止，查獲3件非法載運生禽畜糞車輛。 8. 截至114年2月止，完成3件異味污染物官能測定： (1) 113年6月4日檢測元明牧場，其異味值78，已超過固定污染源排放標準值(50)，依據空氣污染防制法第20條規定辦理裁處。 (2) 113年11月7日檢測日峯畜牧場，其異味值
英文標題	(空)
英文摘要	(空)
專案年度	113
主辦單位	臺東縣環境保護局
執行單位	技佳工程科技股份有限公司
專案報告下載url	https://epq.moenv.gov.tw/ProjectDoc/FileDownload?proj_id=1130497454
專案報告公開日期	20250415

中文標題

113年度臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫

中文摘要

113年臺東縣空氣污染等陳情案件快速查處管制計畫(以下簡稱本計畫)，主要依據地方環境保護局公害陳情績效考核評比要點為執行主軸，受理民眾各類陳情案件、縮短處理時間、強化案件受理人員及現場稽查人員之專業訓練，提高政府施政滿意度，計畫執行期程自113年2月29日起至114年2月28日止，統計至113年止，整體進度達成率達100%，計畫執行成果摘要重點如下：一、執行公害或污染陳情案件受理及查處管制作業 1. 配合臺東縣環境保護局公害或污染陳情報案中心，設置專責受理及查處人員，處理及管制公害陳情案件，共受理3,187件，其中首次2,482件、衍生複查705件；每日平均受理7.57件，加計衍生複查每日平均8.63件，受理項目類別環境衛生1,532件、環境用藥1件、空氣污染769件(含異味652件、不含異味117件)、噪音715件、廢棄物104件及水污染51件、其他14件，振動1件，整體陳情公害案件妥善處理率為99.7%(妥善處理案件數÷陳情案件數)。 2. 民眾陳情案件中所需要定位之案件進行定位，使用環境管理署稽查工作管理平臺IMP進行稽查並填寫紀錄單，並鍵入公害陳情系統及環保稽查處分管制系統(EEMS)，公害陳情案件管制系統之自我考評成績：公害陳情案件平均到場處理時間3小時、平均鍵入處理天數(含EEMS)4.59天。 3. 截至114年2月止，受理的案件中可調查共1,162件，已完成調查共818件占70.39%【非常滿意90.46%、滿意5.26%、尚可3.55%、不滿意0.37%、非常不滿意0.37%】，無法調查共219件占18.84%，陳情人滿意度電話調查不滿意部分，經詢問振興發科技有限公司有關民眾滿意度調查項目，主要是以機關處理陳情案件後回復給陳情人相關處理內容及程序。 4. 於3月7日、4月10日、5月9日、6月6日、7月3日、8月6日、9月5日、10月9日、11月8日、12月3日、1月3日及2月6日每月進行公害陳情考核指標之陳情人滿意度意見電話調查，並於次月10日內提報調查資料予臺東縣環境保護局備查。 5. 於3月8日、4月10日、5月9日、6月7日、7月9日、8月9日、9月10日、10月9日、11月8日、12月10日、1月10日及2月10日彙整統計每月臺東縣公害污染陳情案件受理情形，並於每月10日前提報上月之統計資料予臺東縣環境保護局備查。 6. 截至114年2月年止，縮時攝影累計架設116處次，涉有違規行為人且有明確車牌(得以追查行為人事證)件數共5件，裁罰3件、不裁罰2件(查無此車牌，判定無法辦理後續裁處作業1件、丟棄動作不明顯無法判定1件)。 7. 截至114年2月止，查獲3件非法載運生禽畜糞車輛。 8. 截至114年2月止，完成3件異味污染物官能測定： (1) 113年6月4日檢測元明牧場，其異味值78，已超過固定污染源排放標準值(50)，依據空氣污染防制法第20條規定辦理裁處。 (2) 113年11月7日檢測日峯畜牧場，其異味值

英文標題

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(空)

專案年度

113

主辦單位

臺東縣環境保護局

執行單位

技佳工程科技股份有限公司

專案報告下載url

https://epq.moenv.gov.tw/ProjectDoc/FileDownload?proj_id=1130497454

專案報告公開日期

20250415

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