107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
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Name: 107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
Creator: 高雄市政府研究發展考核委員會
License: 政府開放平台

資料集名稱107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖的資料集識別碼是76897, 詮釋資料更新時間是2024-09-09 13:30:34, 品質檢測是白金, 檔案格式是CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV, 編碼格式是UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8, 提供機關是高雄市政府研究發展考核委員會, 服務分類是公共資訊, 資料集描述是提供107年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖日期、進線總電話量(IVR總進線數)、按1轉客服人員數(IVR總進線後，按1轉接專人數)、客服人員應答數(按1轉客服人員數-電話掛斷數)、電話掛斷數(按1轉客服人員數-客服人員應答數)、電話外撥數(話務人員績效日報表之電話外撥數)、電話處....

資料集識別碼	76897
資料集名稱	107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
資料集屬性	檔案資料
服務分類	公共資訊
品質檢測	白金
檔案格式	CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV
資料下載網址	https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/a1fef929-9705-405d-b694-6db51c19e7bb/download/10709-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/5100fd32-644f-4dcd-9092-7ff0d6b09e91/download/10701-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/36b3becd-701b-4b9e-940a-e10c3f72a51f/download/10706-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/70325ff1-3a6c-42e7-b41c-184cdda4e83b/download/10702-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/78d16c7b-fc3c-4c3e-be03-11a1d8d3368b/download/10705-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/7cadeab1-9cfc-4ec1-bf95-f8fe43727943/download/10704-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/f37584e6-f1fa-414e-9a56-10229ef95be1/download/10707-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/59d2fe4e-e2b6-480b-af01-119eea83ac1c/download/10703-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/ddde420e-7026-4b66-a98e-30489d866aee/download/10710-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/5240482d-ed6c-48a7-8caa-500e6f566ca4/download/10708-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/90d824f3-8ab3-432f-a73f-c7043b6334ba/download/10712-.csv https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/a2a556b8-005b-44c7-bab9-b488565d1dcb/download/10711-.csv
編碼格式	UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8
資資料集上架方式	系統介接程式
資料集描述	提供107年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖日期、進線總電話量(IVR總進線數)、按1轉客服人員數(IVR總進線後，按1轉接專人數)、客服人員應答數(按1轉客服人員數-電話掛斷數)、電話掛斷數(按1轉客服人員數-客服人員應答數)、電話外撥數(話務人員績效日報表之電話外撥數)、電話處理總數(進線總電話數+電話外撥數)、服務水準%(20秒內專人接聽數/客服人員應答數*100)、平均等待時間(進線電話總等待時間/按1轉客服人員數、平均通話時間(進線電話總通話時間/客服人員應答數)
主要欄位說明	日期;進線總電話量;按1轉客服人員數;客服人員應答數;電話掛斷數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準%;平均等待時間;平均通話時間
提供機關	高雄市政府研究發展考核委員會
更新頻率	http://不定期更新
授權方式	政府資料開放授權條款-第1版
相關網址	https://data.kcg.gov.tw/dataset/107-1999
計費方式	免費
提供機關聯絡人姓名	鄭雅足
提供機關聯絡人電話	07-3368333#3686
上架日期	2018-02-13 06:29:06
詮釋資料更新時間	2024-09-09 13:30:34
備註	(空)
資料量	1;0;1;0;1;0;1;1;1;1;1;1

資料集識別碼

76897

資料集名稱

107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

資料集屬性

檔案資料

服務分類

公共資訊

品質檢測

白金

檔案格式

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資料下載網址

https://data.kcg.gov.tw/dataset/0c8350cf-f0c4-4e65-a37a-cfbb91a0fa05/resource/a1fef929-9705-405d-b694-6db51c19e7bb/download/10709-.csv

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編碼格式

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資資料集上架方式

系統介接程式

資料集描述

提供107年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖日期、進線總電話量(IVR總進線數)、按1轉客服人員數(IVR總進線後，按1轉接專人數)、客服人員應答數(按1轉客服人員數-電話掛斷數)、電話掛斷數(按1轉客服人員數-客服人員應答數)、電話外撥數(話務人員績效日報表之電話外撥數)、電話處理總數(進線總電話數+電話外撥數)、服務水準%(20秒內專人接聽數/客服人員應答數*100)、平均等待時間(進線電話總等待時間/按1轉客服人員數、平均通話時間(進線電話總通話時間/客服人員應答數)

主要欄位說明

日期;進線總電話量;按1轉客服人員數;客服人員應答數;電話掛斷數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準%;平均等待時間;平均通話時間

提供機關

高雄市政府研究發展考核委員會

更新頻率

http://不定期更新

授權方式

政府資料開放授權條款-第1版

計費方式

免費

提供機關聯絡人姓名

鄭雅足

提供機關聯絡人電話

07-3368333#3686

上架日期

2018-02-13 06:29:06

詮釋資料更新時間

2024-09-09 13:30:34

備註

(空)

資料量

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盛弘醫藥股份有限公司

@ 上櫃公司各產業EPS統計資訊

新北市土城區中央路三段６５號二樓

@ 不動產實價登錄資訊-買賣案件

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107年高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表

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107年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標

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108年高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表

資料集識別碼: 99311 | 品質檢測: https://data.kcg.gov.tw/dataset/5f9b9187-913a-4ae3-a7a9-a8e7caa1ea06/resource/66ec84a3-41ca-4b18-b27... | 檔案格式: UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8;UTF-8 | 編碼格式: 提供108年高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計 | 提供機關: 政府資料開放授權條款-第1版 | 服務分類: CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV;CSV | 資料集描述: 高雄市政府研究發展考核委員會

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高雄市政府105年度環境水體監測資料	資料集識別碼: 101943 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:11:54 \| 品質檢測: 金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府環境保護局 \| 服務分類: 生活安全及品質 \| 資料集描述: Name(測站名稱)、NO(測站編號)、Date(監測日期)、Temperature(氣溫℃)、Water_temperature(水溫℃)、Salt(鹽度psu)、pH(酸鹼度)、Conductiv...
高雄市政府104年度環境水體監測資料	資料集識別碼: 101944 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:11:53 \| 品質檢測: 金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府環境保護局 \| 服務分類: 生活安全及品質 \| 資料集描述: Name(測站名稱)、NO(測站編號)、Date(監測日期)、Temperature(氣溫℃)、Water_temperature(水溫℃)、Salt(鹽度psu)、pH(酸鹼度)、Conductiv...
高雄市政府103年度環境水體監測資料	資料集識別碼: 101945 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:11:55 \| 品質檢測: 金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府環境保護局 \| 服務分類: 生活安全及品質 \| 資料集描述: Name(測站名稱)、NO(測站編號)、Date(監測日期)、Temperature(氣溫℃)、Water_temperature(水溫℃)、Salt(鹽度psu)、pH(酸鹼度)、Conductiv...
高雄市政府102年度環境水體監測資料	資料集識別碼: 101946 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:11:56 \| 品質檢測: 金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府環境保護局 \| 服務分類: 生活安全及品質 \| 資料集描述: Name(測站名稱)、NO(測站編號)、Date(監測日期)、Temperature(氣溫℃)、Water_temperature(水溫℃)、Salt(鹽度psu)、pH(酸鹼度)、Conductiv...
高雄市政府101年度環境水體監測資料	資料集識別碼: 101947 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:12:02 \| 品質檢測: 金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府環境保護局 \| 服務分類: 生活安全及品質 \| 資料集描述: Name(測站名稱)、NO(測站編號)、Date(監測日期)、Temperature(氣溫℃)、Water_temperature(水溫℃)、Salt(鹽度psu)、pH(酸鹼度)、Conductiv...
高雄市政府100年度環境水體監測資料	資料集識別碼: 101948 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:11:56 \| 品質檢測: 金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府環境保護局 \| 服務分類: 生活安全及品質 \| 資料集描述: Name(測站名稱)、NO(測站編號)、Date(監測日期)、Temperature(氣溫℃)、Water_temperature(水溫℃)、Salt(鹽度psu)、pH(酸鹼度)、Conductiv...
高雄市總預算附屬單位預算及綜計表(預算案)-財務摘要綜計表	資料集識別碼: 101949 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:03:19 \| 品質檢測: 白金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府主計處 \| 服務分類: 公共資訊 \| 資料集描述: 營業基金財務摘要綜計表,單位：新臺幣千元
高雄市祭祀公業法人一覽表	資料集識別碼: 101952 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:23:33 \| 品質檢測: 白金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府民政局 \| 服務分類: 生命禮儀 \| 資料集描述: 家數、區、祭祀公業法人名稱、住址、設立許可日期
高雄市老人免費裝假牙特約醫療院所	資料集識別碼: 101953 \| 詮釋資料更新時間: 2024-09-09 13:10:21 \| 品質檢測: 白金 \| 檔案格式: CSV \| 編碼格式: UTF-8 \| 提供機關: 高雄市政府衛生局 \| 服務分類: 就醫 \| 資料集描述: 提供高雄市老人免費裝假牙特約醫療院所