服務體驗設計方法論 V3.0
- 經濟部產業技術司–可移轉技術資料集 @ 經濟部

技術名稱-中文服務體驗設計方法論 V3.0的執行單位是資策會, 產出年度是105, 產出單位是資策會, 計畫名稱是中台灣服務設計與應用體驗發展計畫, 領域是服務創新, 技術規格是1.目標客群探索與設定、脈絡探索 (文化探針、脈絡訪查) 2.研究彙整分析 (消費族群之關鍵行為分析、社會關係模型) 3.概念發想 (人物群組角色原型) 4.情境設計與服務展開 (價值服務設計規格書、服務原型模擬) 5.價值驗證法 (預期與促發行為分析、服務接觸點改善), 潛力預估是1.前端顧客屬性與價值需求洞察及後端驗證之服務整合。實證並調整原有服務體驗工程之模組與工具，針對服務設計流程進行模組面臨多元化主題做出適用性修正。 2.強化跨領域之服務整合，運用方法論特定模組與工具，及克服服務流程過長、利害關係人多與跨產業整合之議題。 3.透過本計畫發展價值化的服務設計方法，改善服....

序號	8648
產出年度	105
技術名稱-中文	服務體驗設計方法論 V3.0
執行單位	資策會
產出單位	資策會
計畫名稱	中台灣服務設計與應用體驗發展計畫
領域	服務創新
已申請專利之國家	(空)
已獲得專利之國家	(空)
技術現況敘述-中文	藉由方法論可引導服務提供者：從消費者的價值觀探索分析到服務產品的設計創新，皆以顧客為中心作為服務設計的目標。
技術現況敘述-英文	Leading the service provider by Service Experience Design Methodology:From analyzing customers' values to designing customer-oriented service innovations.
技術規格	1.目標客群探索與設定、脈絡探索 (文化探針、脈絡訪查) 2.研究彙整分析 (消費族群之關鍵行為分析、社會關係模型) 3.概念發想 (人物群組角色原型) 4.情境設計與服務展開 (價值服務設計規格書、服務原型模擬) 5.價值驗證法 (預期與促發行為分析、服務接觸點改善)
技術成熟度	試量產
可應用範圍	可應用於服務相關產業：休閒觀光、餐飲住宿、零售、產品設計等面向。
潛力預估	1.前端顧客屬性與價值需求洞察及後端驗證之服務整合。實證並調整原有服務體驗工程之模組與工具，針對服務設計流程進行模組面臨多元化主題做出適用性修正。 2.強化跨領域之服務整合，運用方法論特定模組與工具，及克服服務流程過長、利害關係人多與跨產業整合之議題。 3.透過本計畫發展價值化的服務設計方法，改善服務產業前期設計能力不足、失敗率高議題，最終帶動中台灣打造創新特色服務業聚落、跨出區域規模化營運、最終發展成可國際輸出的旗艦型服務業
聯絡人員	陳怡蓁
電話	049-234-5296
傳真	02-2735-0655
電子信箱	audreychen@iii.org.tw
參考網址	http://www.iii.org.tw/
所須軟硬體設備	1.原型製作可繪製操作電腦 2.原型製作軟體
需具備之專業人才	1.消費者質、量化研究人員 2.商業、設計、心理、社會、資訊等背景之人員 3.服務科學人員
同步更新日期	2019-07-24

序號

8648

產出年度

105

技術名稱-中文

服務體驗設計方法論 V3.0

執行單位

資策會

產出單位

資策會

計畫名稱

中台灣服務設計與應用體驗發展計畫

領域

服務創新

已申請專利之國家

(空)

已獲得專利之國家

(空)

技術現況敘述-中文

藉由方法論可引導服務提供者：從消費者的價值觀探索分析到服務產品的設計創新，皆以顧客為中心作為服務設計的目標。

技術現況敘述-英文

Leading the service provider by Service Experience Design Methodology:From analyzing customers' values to designing customer-oriented service innovations.

技術規格

1.目標客群探索與設定、脈絡探索 (文化探針、脈絡訪查) 2.研究彙整分析 (消費族群之關鍵行為分析、社會關係模型) 3.概念發想 (人物群組角色原型) 4.情境設計與服務展開 (價值服務設計規格書、服務原型模擬) 5.價值驗證法 (預期與促發行為分析、服務接觸點改善)

技術成熟度

試量產

可應用範圍

可應用於服務相關產業：休閒觀光、餐飲住宿、零售、產品設計等面向。

潛力預估

1.前端顧客屬性與價值需求洞察及後端驗證之服務整合。實證並調整原有服務體驗工程之模組與工具，針對服務設計流程進行模組面臨多元化主題做出適用性修正。 2.強化跨領域之服務整合，運用方法論特定模組與工具，及克服服務流程過長、利害關係人多與跨產業整合之議題。 3.透過本計畫發展價值化的服務設計方法，改善服務產業前期設計能力不足、失敗率高議題，最終帶動中台灣打造創新特色服務業聚落、跨出區域規模化營運、最終發展成可國際輸出的旗艦型服務業

聯絡人員

陳怡蓁

電話

049-234-5296

傳真

02-2735-0655

電子信箱

audreychen@iii.org.tw

參考網址

http://www.iii.org.tw/

所須軟硬體設備

1.原型製作可繪製操作電腦 2.原型製作軟體

需具備之專業人才

1.消費者質、量化研究人員 2.商業、設計、心理、社會、資訊等背景之人員 3.服務科學人員

同步更新日期

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【新竹場】人力資源管理師認證班	活動類型: 課程 \| 付費方式: 收費 \| 開始時間: 2023-02-11 09:00:00 \| 結束時間: 2023-05-06 16:00:00 \| 地區縣市: 新竹市 \| 活動地點: 新竹縣新豐鄉新興路1號 \| 地點名稱: 明新科技大學 @ 新創圓夢網活動看板
【台中場】薪資管理師認證班	活動類型: 課程 \| 付費方式: 收費 \| 開始時間: 2023-03-18 09:00:00 \| 結束時間: 2023-05-27 16:00:00 \| 地區縣市: 臺中市 \| 活動地點: 台中市西屯區台灣大道四段1727號 \| 地點名稱: 東海大學推廣部 @ 新創圓夢網活動看板
【台中場】薪資管理師認證班	活動類型: 課程 \| 付費方式: 收費 \| 開始時間: 2023-05-06 09:00:00 \| 結束時間: 2023-07-08 16:00:00 \| 地區縣市: 臺中市 \| 活動地點: 台中市西屯區台灣大道四段1727號 \| 地點名稱: 東海大學推廣部 @ 新創圓夢網活動看板
薪資管理師認證班	活動類型: 課程 \| 付費方式: 收費 \| 開始時間: 2023-02-12 09:00:00 \| 結束時間: 2023-05-07 16:00:00 \| 地區縣市: 臺北市 \| 活動地點: 台北市大安區建國南路二段231號 \| 地點名稱: 中國文化大學建國分部 @ 新創圓夢網活動看板
薪資管理師認證班	活動類型: 課程 \| 付費方式: 收費 \| 開始時間: 2023-05-07 09:00:00 \| 結束時間: 2023-07-09 16:00:00 \| 地區縣市: 臺北市 \| 活動地點: 台北市大安區建國南路二段231號 \| 地點名稱: 中國文化大學建國分部 @ 新創圓夢網活動看板
薪資管理師認證班	活動類型: 課程 \| 付費方式: 收費 \| 開始時間: 2023-06-04 09:00:00 \| 結束時間: 2023-08-06 16:00:00 \| 地區縣市: 臺北市 \| 活動地點: 台北市大安區建國南路二段231號 \| 地點名稱: 中國文化大學建國分部 @ 新創圓夢網活動看板
【台北場】薪資管理師認證班	活動類型: 課程 \| 付費方式: 收費 \| 開始時間: 2023-09-10 09:00:00 \| 結束時間: 2023-11-19 16:00:00 \| 地區縣市: 臺北市 \| 活動地點: 台北市大安區建國南路二段231號 \| 地點名稱: 中國文化大學建國分部 @ 新創圓夢網活動看板
林文傑	主要專長: 新事業規劃，品牌行銷策略，商業模式，商業合作 \| 所在地: 新北市 \| 現職: 梅迪奇資產管理股份有限公司／負責人 \| 主要經歷: 台灣發行量最大周刊，商業周刊數據商業中心／經理台灣最大計程車隊，台灣大車隊（股）新商模部／資深經理台灣最大汽車芳香劑代工廠，睿澤企業（股）／行銷暨總經理特助台灣3C通路龍頭，燦坤實業（股）／網銷暨行銷... @ 創業顧問名單

林文傑

主要專長: 新事業規劃，品牌行銷策略，商業模式，商業合作 | 所在地: 新北市 | 現職: 梅迪奇資產管理股份有限公司／負責人 | 主要經歷: 台灣發行量最大周刊，商業周刊數據商業中心／經理台灣最大計程車隊，台灣大車隊（股）新商模部／資深經理台灣最大汽車芳香劑代工廠，睿澤企業（股）／行銷暨總經理特助台灣3C通路龍頭，燦坤實業（股）／網銷暨行銷...

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膠囊影像感測電路設計技術報告	執行單位: 中科院電子所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 醫療系統技術開發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 以無線傳輸影像資訊，資訊傳送速率=2Mbps。無線電發射器電源≦3V，電流≦15mA.。 \| 潛力預估: 可有效整合國內光電、電子與醫療技術，協助國內電子產業開發高附加價值之醫療檢視產品，開發前瞻性技術有效提升國內相關技術水準，並切入國際生醫市場，極具潛力。
膠囊內視系統技術報告	執行單位: 中科院電子所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 醫療系統技術開發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 以無線傳輸影像資訊，資訊傳送速率=2Mbps。無線電發射器電源≦3V，電流≦15mA.。 \| 潛力預估: 可有效整合國內光電、電子與醫療技術，協助國內電子產業開發高附加價值之醫療檢視產品，開發前瞻性技術有效提升國內相關技術水準，並切入國際生醫市場，極具潛力。
整合式凸陣探頭的性能量測與立體角移動控制研究	執行單位: 中科院電子所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 醫療系統技術開發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 整合式探頭傳輸介面模組，可操控：掃描開展角度(≦60度)、掃瞄Start、掃瞄Move、掃瞄Stop等 \| 潛力預估: 可與近似即時三維超音波影像診斷系統整合，增加其產品附加價值，提升國內醫療產業競爭力，極具潛力。
紅麴菌全基因體序列資料庫	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 基因庫及遺傳資源的收集保存與研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 紅麴菌全基因體序列資料庫 \| 潛力預估: 可建立紅麴菌全基因體晶片的製作分析，開發紅麴菌基因與產物關聯資訊，掌握紅麴菌發酵與育種之訊息，作為未來在紅麴菌菌株的開發研究與延伸建立藥物篩選平台。
可食性包材製造技術	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 生產速度0.1m/min，可隨需求調整厚度。 \| 潛力預估: 利用本技術所製造的可食性包材，可應用於調理食品，取代部分的塑膠包材，以減少產業的環保壓力。
大豆起司製造技術	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 豆味淡，嗜口性佳，冷藏保存可儲存6個月以上。 \| 潛力預估: 國內年進口起司約為十億元，粗估產品若佔10%，為一億元台幣。
多榖麵條製造技術	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 產品所含之多穀成分達50%以上，並具有良好之品質，其烹煮時間、口感及形狀與傳統麵條相近。 \| 潛力預估: 預計增加麵條粉條業產值1億元的市場。
調節血脂之保健油脂	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 可降低血清中三酸甘油酯達40%，同時可降低LDL/HDL比例。 \| 潛力預估: 國內保健機能性油脂市場規模約40億元，進口品佔七成，由此可見國內保健機能性油脂之發展空間極大。
大豆胚軸利用技術	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 轉換率90% 以上。 \| 潛力預估: 在國內市場預估方面，以中老年族群700萬人對異黃酮有需求來看，若每人每日需有約50毫克異黃酮的攝取量，則每日將有約17.5公噸胚軸產品的需求量，全年則約有6,400公噸的需求。
單/複方免疫調節產品	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 中草藥保健產品: 小鼠巨噬細胞J774A.1吞噬能力:12.5g/ml可提昇吞噬能力2~3倍；初代淋巴細胞增生能力: 50 g/ml可增加2倍。 \| 潛力預估: 中草藥保健食品約有250億元市場，利用本分析技術可以針對一些特定的保健產品進行免疫活性的篩選。
抑鈣沉澱黃豆胜太製造技術	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 胜?平均鏈長3-4之間，蛋白質含量50-60%粉狀或液狀。 \| 潛力預估: 以國人鈣缺乏量(僅建議量1g/d之一半)補充計算，每年需補充4140噸之鈣當量，以鈣:抑鈣沉澱胜太以1:1之比率計算，每年就有4140噸之抑鈣沉澱胜太之需求潛力。
脂質代謝調整胜太製造技術	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 胜太平均鏈長6-7之間，蛋白質含量50-60%粉狀或液狀。 \| 潛力預估: 減重食品市場150億，飼料添加物市場80-90億。
肉類胜太替代用黃豆胜太製造技術	執行單位: 食品所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 新世代食品加工及調配料技術研發四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 胜太平均鏈長2-3之間，蛋白質含量25-30%粉狀或液狀。 \| 潛力預估: 調味料相關產業產值105億。
4.1吋半穿透/反射LCD 設計與製程技術	執行單位: 工研院電子所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 工研院通訊與光電領域環境建構計畫 \| 領域: \| 技術規格: 120:1（穿透）、30:1（反射）視角：穿透模式 ─ 左右100度，上下80度反應速度：25 m \| 潛力預估: 本計畫克服傳統半穿透半反射式顯示器中穿透區與反射區間液晶間隙的限制，且能同時達到最大之光效率。並結合畫素電極的改造，及新型省電驅動法的技術，以達到高對比、高亮度、視角廣及省電之最佳效果
3-Gamma 電壓驅動設計技術	執行單位: 工研院電子所 \| 產出年度: 93 \| 產出單位: \| 計畫名稱: 下世代平面顯示關鍵技術發展四年計畫 \| 領域: \| 技術規格: 384 Channel Output Function .Support Over Drive Mode .Bit Reverse .RGB Independent Gamma .LCD Drivin... \| 潛力預估: 可廣泛應用於LCD & LTPS Display System，極具應用潛力

服務體驗設計方法論 V3.0 - 經濟部產業技術司–可移轉技術資料集 @ 經濟部

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