113年度公害污染陳情雲端聯網管理系統數據資料庫運用計畫
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中文標題113年度公害污染陳情雲端聯網管理系統數據資料庫運用計畫的專案報告公開日期是20250110, 執行單位是振興發科技有限公司, 主辦單位是環管署環境執法組, 專案年度是113, 中文摘要是「環保報案中心公害陳情案件管理系統」於82年成立迄今，持續擔任受理全國民眾於各種管道所提出之公害陳情報案，系統將陳情案件依所屬轄區及陳情次數特性即時交辦至對應各級22個環保單位處理，本計畫期程內，平均每月受理超過2萬件的陳情業務，本系統已成為各公害陳情業務單位所依賴之重要工具。本專案除維護系統軟硬....

中文標題	113年度公害污染陳情雲端聯網管理系統數據資料庫運用計畫
中文摘要	「環保報案中心公害陳情案件管理系統」於82年成立迄今，持續擔任受理全國民眾於各種管道所提出之公害陳情報案，系統將陳情案件依所屬轄區及陳情次數特性即時交辦至對應各級22個環保單位處理，本計畫期程內，平均每月受理超過2萬件的陳情業務，本系統已成為各公害陳情業務單位所依賴之重要工具。本專案除維護系統軟硬體環境以維持相關業務處理之正常運作與成長，於今年依業務推動與民意所趨增修數類系統功能，以提升系統便民與輔助行政績效，計畫期間為確實達到意見整合與政策推動，共辦理1場教育訓練、1場業務檢討會議及2次工作進度報告，會議辦理皆提供會議簡報、講義及說明手冊、講座邀請等，加速計畫目標與政策之達成性。本年度計畫中統整113年度公害陳情處理結果統計，並與各環保單位溝通交換意見，擬定提升辦理品質與突破困難相關政策之推行。除此之外，於今年度有以下幾點計畫執行重點，以期對於現場稽查與決策支援提供更友善與自動化之平台： 1. 完成公害污染陳情案件手機app及網際網路受理系統及案件管理系統之維護，並針對民眾友善度與業務單位需求增修公害陳情相關功能，確保軟硬體正常運作。 2. 以Tableau視覺化工具進行轄區公害污染案件分布介面設計，將成果發布於環保報案中心公害污染陳情案件管理系統之儀表板功能展示中，供各縣市轄區瀏覽轄下案件分布狀況。另新增區域公害案件數與人力分配分析及一再陳情案件分析等介面建置，並提供Tableau視覺化工具供環境部環境管理署及三區環境管理中心使用。 3. 完成通公害污染陳情兒少版說明頁面，以簡易的文字及圖片介紹公害污染，並建置小遊戲「公害污染小問答」及「環境污染在哪裡」，讓小朋友在玩遊戲中學習環保知識。 4. 完成告警功能之強化，透過歷史驗證調整滾動式調整規則，此外，依需求新增「噪音」告警及告警儀表板，以協助環保單位更有效預警可能重大案件。 5. 完成地理資訊圖台功能之提升，持續更新及精進地理資訊圖台功能，除介接空氣品質測站、氣象站、河川等環境資料外，更建置「污染溯源功能」，以提高污染溯源分析的準確性和效率。
英文標題	(空)
英文摘要	(空)
專案年度	113
主辦單位	環管署環境執法組
執行單位	振興發科技有限公司
專案報告下載url	https://epq.moenv.gov.tw/ProjectDoc/FileDownload?proj_id=1131413461
專案報告公開日期	20250110

中文標題

113年度公害污染陳情雲端聯網管理系統數據資料庫運用計畫

中文摘要

「環保報案中心公害陳情案件管理系統」於82年成立迄今，持續擔任受理全國民眾於各種管道所提出之公害陳情報案，系統將陳情案件依所屬轄區及陳情次數特性即時交辦至對應各級22個環保單位處理，本計畫期程內，平均每月受理超過2萬件的陳情業務，本系統已成為各公害陳情業務單位所依賴之重要工具。本專案除維護系統軟硬體環境以維持相關業務處理之正常運作與成長，於今年依業務推動與民意所趨增修數類系統功能，以提升系統便民與輔助行政績效，計畫期間為確實達到意見整合與政策推動，共辦理1場教育訓練、1場業務檢討會議及2次工作進度報告，會議辦理皆提供會議簡報、講義及說明手冊、講座邀請等，加速計畫目標與政策之達成性。本年度計畫中統整113年度公害陳情處理結果統計，並與各環保單位溝通交換意見，擬定提升辦理品質與突破困難相關政策之推行。除此之外，於今年度有以下幾點計畫執行重點，以期對於現場稽查與決策支援提供更友善與自動化之平台： 1. 完成公害污染陳情案件手機app及網際網路受理系統及案件管理系統之維護，並針對民眾友善度與業務單位需求增修公害陳情相關功能，確保軟硬體正常運作。 2. 以Tableau視覺化工具進行轄區公害污染案件分布介面設計，將成果發布於環保報案中心公害污染陳情案件管理系統之儀表板功能展示中，供各縣市轄區瀏覽轄下案件分布狀況。另新增區域公害案件數與人力分配分析及一再陳情案件分析等介面建置，並提供Tableau視覺化工具供環境部環境管理署及三區環境管理中心使用。 3. 完成通公害污染陳情兒少版說明頁面，以簡易的文字及圖片介紹公害污染，並建置小遊戲「公害污染小問答」及「環境污染在哪裡」，讓小朋友在玩遊戲中學習環保知識。 4. 完成告警功能之強化，透過歷史驗證調整滾動式調整規則，此外，依需求新增「噪音」告警及告警儀表板，以協助環保單位更有效預警可能重大案件。 5. 完成地理資訊圖台功能之提升，持續更新及精進地理資訊圖台功能，除介接空氣品質測站、氣象站、河川等環境資料外，更建置「污染溯源功能」，以提高污染溯源分析的準確性和效率。

英文標題

(空)

英文摘要

(空)

專案年度

113

主辦單位

環管署環境執法組

執行單位

振興發科技有限公司

專案報告下載url

https://epq.moenv.gov.tw/ProjectDoc/FileDownload?proj_id=1131413461

專案報告公開日期

20250110

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